Comment développer l'engagement des collaborateurs ?

Comment développer l'engagement collaborateurs ? - #1 Le collectif Hub4Good

Volontariat, mécénat, bénévolat, ce ne sont pas les occasions qui manquent pour s’engager ! Encore faut-il bien structurer la démarche. Pour ce premier article de notre dossier « Comment développer l'engagement collaborateurs ? », nous avons souhaité vous parler de Hub4Good, la pierre angulaire de notre démarche responsable. Retour d’expérience sur la genèse et l’animation d’un collectif résolument engagé !

Créé par les Hubvisors engagés

À l’origine il n’y avait rien. Ou plutôt si, comme dans de nombreuses entreprises : beaucoup de bon sens et de bonne volonté ! C’est la création de la squad Hub4Good qui a permis de catalyser cette volonté partagée par les Hubvisors de générer un impact positif au sein de l’entreprise.

Proposées, menées et évaluées par les Hubvisors eux-mêmes, les squads sont une spécificité d’Hubvisory. Elles désignent un groupe de collaborateurs volontaires, réunis autour d‘un projet qui a un impact direct dans l’entreprise.

Les hubvisors engagés dans cette démarche travaillent ensemble sur des sujets qui leur tiennent à cœur, en parallèle des missions propres à leur métier. Au quotidien, les membres d’une squad contribuent à l’effort collectif selon leurs disponibilités.

Cela nécessite une bonne organisation et les consultant.e.s peuvent s’appuyer sur leurs propres connaissances en agilité pour mener à bien ces projets secondaires.

Forte de son succès, la squad Hub4Good est devenue un collectif à part entière sur le second semestre 2022. Cette évolution souligne la pérennité de l’initiative et sa place grandissante dans la gouvernance de l’entreprise.

Aujourd’hui, ce sont plus de 20% des Hubvisors qui s’impliquent volontairement sur un projet à impact à travers le collectif !

Les caractéristiques du collectif

• Il se forme indépendamment des métiers, des niveaux hiérarchiques ou des compétences de chacun
• Il travaille en étroite relation avec Benoît, co-fondateur d’Hubvisory et Simon, Head of Impact
• Il œuvre autour de 4 piliers : People, Planet, Philantropy, Product
• Il a ses propres rituels (apéros Hub4Good, monthly etc.)
• L’investissement de ses membres volontaires est pris en compte et valorisé. Il peut notamment permettre de bénéficier d’une prime exceptionnelle

Chaque projet :

• Est directement proposé par les collaborateurs soit par Simon, notre Head of Impact
• Est composée d’une équipe de 2 à 5 collaborateurs
• Est piloté au quadrimestre
• Doit avoir des DoR, DoD, OKR et livrables clairs
• Doit être communiqué en toute transparence en interne comme en externe

Un collectif soutenu par la direction

Pour faire vivre et grandir ce collectif, l’accompagnement des dirigeants de l’entreprise était primordial. Sans leur implication, l’initiative Hub4Good n’aurait pas eu le même impact, pire, l’expérience aurait pu se révéler aussi déceptive que frustrante pour les collaborateurs impliqués.

Ce soutien s’est matérialisé de plusieurs manières :

• En premier lieu, par l’implication de Benoît, un des co-fondateurs de l’entreprise qui a enfilé pour l’occasion sa plus belle casquette de CIO (Chief Impact Officer). Il accompagne les équipes dans la structuration et le lancement de chaque projet.
• Dans un second temps, par le recrutement de Simon, Head of Impact, dont l’accompagnement du collectif est directement intégré à sa fiche de poste.
• Enfin à travers les ressources allouées à la démarche, que ce soit sur le plan humain (recrutement de deux personnes sur la RSE, investissement des fonctions support pour accompagner certains projet) et surtout financier.

Sans perdre de vue le besoin de spontanéité et l’esprit collaboratif du collectif, il apparaît essentiel de ne pas l’isoler du reste de la vie de l’entreprise. Il nous fallait lui allouer les ressources adéquates afin de lever les principaux freins et permettre aux différents projets de se concrétiser.

Autre point essentiel sur lequel nous insistons auprès des Hubvisors volontaires : « le collectif, c’est du bonus ! ». Par exemple, nous n’avons pas d’exigences en termes de livrables. Chacun contribue au projet à son rythme et en fonction du temps qu’il peut lui dédier. L’équilibre pro/perso ainsi que le niveau d’implication auprès de nos clients, doivent rester la priorité pour les consultants.

Enfin, nous mesurons régulièrement la satisfaction des Hubvisors engagés à travers un questionnaire anonyme. Celui-ci nous permet de prendre le pouls du collectif et de faire remonter des feedbacks régulièrement au plus haut niveau de gouvernance.

Des actions concrètes

Pour illustrer à quel point le collectif est important dans la démarche de l’entreprise, voici quelques projets phares qui ont donné un coup d’accélérateur à notre démarche responsable.

Parmi les premiers projets lancés, certains Hubvisors se sont engagés à suivre et accompagner des associations dans la réalisation de leurs projets. Des collaborateurs ont ainsi eu l’occasion d’intervenir sur différentes phases de projets associatifs (notamment pour Activ’Action et Solinum), allant de la discovery au coaching. Grâce à notre partenaire Share It, cet engagement nous a permis de poser les premières briques de ce qui deviendra notre programme de mécénat de compétences.

L’organisation d’un challenge Ma Petite Planète en interne a contribué au renforcement des liens entre les Hubvisors à travers une expérience fédératrice, à mi-chemin entre la sensibilisation et l’incitation à l’action. D’autres actions inspirantes ont été menées par la suite comme l’organisation d’une fresque du climat ou la participation au Tech for Good challenge de Latitudes.

L’équipe qui s’est attaquée au sujet de la parentalité a permis à Hubvisory de devenir signataire du Parental Challenge. Il s’agit d’un engagement fort pour que la parentalité ne soit jamais un frein à une carrière épanouie. L’ouverture de nouveaux droits et la création de nouveaux outils pour mieux accompagner la parentalité au sein de l’entreprise ont été des avancées majeures dans le cadre de notre politique RH.

Le projet “fin d’année solidaire sur Lille” à quant à lui débouché sur la participation à des maraudes auprès des “Soldats du sourire”. Les retours sur des participants aux premières maraudes nous encouragent à inscrire ce partenariat porteur de sens sur la durée et à reproduire l’initiative sur Paris.

Enfin, plusieurs équipes se sont impliquées sur la dimension responsable de notre métier. Elles ont contribué activement à nous sensibiliser sur les enjeux du numériques responsable et, in fine, à monter de nouvelles formations pour mieux accompagner nos clients et partenaires sur le Product Management responsable.

Des perspectives prometteuses

Il reste encore de nombreux défis et axes d’amélioration pour optimiser l’organisation de notre collectif, à commencer par une meilleure com interne sur l’avancement des différents projets.

Trois perspectives se dégagent par ailleurs pour projeter le collectif à moyen terme :

1. Briser le plafond de verre - Par leurs actions fédératrices et inspirantes, les membres du collectif sont les meilleurs ambassadeurs pour embarquer d’autres collaborateurs dans la démarche responsable d’Hubvisory. Il est essentiel de continuer à valoriser cet engagement et de continuer à développer le cadre pour mieux accompagner les volontaires dans la mise en œuvre des projets. Aujourd’hui on considère qu’environ 25% des collaborateurs sont spontanément engagés. Charge à nous tous de créer les conditions favorables pour donner envie aux 75% restants de le devenir !
2. Créer une fondation - Se doter d’un outil aussi impactant qu’une fondation d’entreprise pourrait permettre de renforcer l’impact du collectif en se dotant d’un levier pertinent pour développer la politique de mécénat. Le collectif aurait, d’une façon ou d’une autre, un rôle à jouer dans le pilotage de cette fondation.
3. Prendre plus de place dans la gouvernance - Après un an de fonctionnement, l’impact généré par le collectif nous encourage à lui dédier une place de plus en plus importante dans la gouvernance RSE de l’entreprise. Plusieurs possibilités s’offrent à nous, à commencer par la constitution un comité RSE avec un représentant élu par le collectif.

Le collectif Hub4Good a un rôle aussi essentiel que structurant pour la démarche RSE de l’entreprise.

S’il rassemble de nombreux volontaires, il n’est pas le seul levier d’engagement accessible aux collaborateurs. C’est sous son impulsion qu’une première collaboration a été mise en place avec Share it afin de développer le mécénat de compétences au sein de l’entreprise. Ce sera le sujet de notre prochain article, le second sur cette série consacrée à l’engagement chez Hubvisory.