Glossaire
du Product Manager

Acronyme faisant référence au framework Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral. Il s’agit d’une modélisation du parcours utilisateur sous la forme d’un entonnoir et permettant d’identifier les points forts et les points de fuite du produit.

Désigne une interface de programmation facilitant l’interconnexion entre deux programmes existants dans le but d’échanger des données.

L’arborescence désigne la façon dont vous « rangez les contenus » de votre site web. On parle aussi d’architecture de l’information. Tel un architecte, il faut penser, concevoir la structure du site, l’emplacement des différents contenus.

Comme son nom l’indique, l’architecture de l’information consiste à organiser l’information d’un site web (ou autre plateforme digitale), et à hiérarchiser des contenus. L’objectif est de permettre à ses utilisateurs de trouver tout ce qu’ils y cherchent, simplement.

Désigne, dans le cadre de l’application de SCRUM, les livrables (incrément produit, blacklog, sprint planning, liste des obstacles).

Ensemble de pratiques visant à améliorer la collaboration entre les développeurs, responsables qualité et les parties prenantes non techniques autour de la qualité du produit. Ex. rédaction de scénarios tests fonctionnels.

Méthodologie souvent utilisée en Growth Hacking pour prioriser les différents canaux d’acquisition potentiels ou plus largement les expérimentations à effectuer pour booster la croissance de votre produit.

Cérémonie durant laquelle l’équipe valide que les User Stories préparées par le Product Owner sont prêtes pour être embarquées dans un sprint.

Méthodologie permettant d’identifier le canal marketing générant la plus forte traction.

Évolution du reste à faire, utilisé dans le suivi de l’avancement du Sprint

Évolution du réalisé, utilisé dans le cadre du suivi d’une version d’un produit

Groupe de personnes partageant des caractéristiques communes sur une période donnée.

Atelier de co-conception, qui consiste à dessiner 8 idées en 8 minutes puis de voter pour les meilleures.

Critères permettant de valider qu’une User Story répond bien au besoin exprimé, généralement formulé comme suit : Étant donné (pré-condition), Quand (action), Alors (résultat).

Un customer journey map est une représentation visuelle de l'expérience d'un client avec une entreprise. Il permet de comprendre les besoins et les préoccupations des clients potentiels qui motivent ou inhibent directement leurs actions.

Une méthodologie de test d'hypothèses basée sur quatre étapes : Hypothèse, Action, Données et Insight.

Instances régulières qui structurent l’équipe et le développement du produit. Chaque cérémonie a un objectif et un ou plusieurs résultats (Ex : les cérémonies Scrum)

Philosophie qui consiste à prendre des décisions produit en fonction de la Data et non d'intuition ou émotion.

Processus en 5 phases (et 5 jours) permettant de valider le lancement d’un produit auprès d’utilisateurs avant d’entamer le développement de ce produit.

Le Design Sprint 2.0 est une méthode agile en 4 jours pour résoudre des problèmes complexes et tester de nouvelles idées.

Méthodologie d’innovation et système de pensée permettant de faire émerger de nouvelles idées et de solutionner des problèmes.

L’ensemble des erreurs ou simplifications de code qui devront être retravaillés.

Le framework "double diamond" est un processus de conception en quatre étapes, qui vise à résoudre des problèmes complexes en se concentrant sur les besoins des utilisateurs et en expérimentant différentes solutions.

Catégorie d'individu qui rencontre le problème que vous souhaitez résoudre de manière la plus aiguë. C'est cette cible qui vous donnera le plus de feedback.

Un court discours valorisant, pour mettre en avant un produit structuré comme suit : POUR (cible du produit) QUI SOUHAITENT (résumé du besoin de la cible) NOTRE PRODUIT EST (description du produit) QUI (bénéfice majeur) À LA DIFFÉRENCE DE (alternatives existantes) PERMET DE (éléments différenciateurs majeurs).

Une Epic est une grande fonctionnalité qui se décompose en plusieurs User Stories avant d’en commencer les développements.

Cartographie de l'expérience utilisateur qui donne une vision globale de son comportement. Elle reprend les étapes et interactions de l'utilisateur avec le produit.

Méthode agile de développement axée principalement sur la partie réalisation d’un produit et mettant l’accent sur les tests.

La facilitation graphique est une discipline qui vise à faciliter et favoriser les échanges dans un groupe en représentant visuellement les idées et informations échangées.

Méthodologie qui consiste à comparer sous la forme d’un tableau les fonctionnalités de mon produit avec celles des concurrents ou des initiatives similaires.

Fiche idée qui sert à matérialiser une difficulté et à en suivre la résolution dans un esprit d’amélioration continue.

Désigne un cadre/méthodologie de travail. Notre article sur le sujet L’importance de créer des frameworks sur mesure

Syntaxe utilisée notamment dans l’écriture des tests d’acceptation. Format GIVEN (liste des conditions initiales), WHEN (décrit les actions à effectuer) THEN (décrit le résultat attendu).

Processus d’expérimentations rapides et à moindre frais visant à identifier les moyens marketing optimaux pour accélérer rapidement et significativement la croissance.

Acronyme d’un framework de rédaction des user stories (Independent, Negotiable, Valuable, Estimable, Small Testable).

Une équipe produit autonome et multidisciplinaire dont la gestion des actions est orientée par un objectif clair et fixé.

Entretien réalisé avec un utilisateur actif ou potentiel en face à face pour infirmer ou confirmer des hypothèses.

Entretien réalisé avec un utilisateur actif ou potentiel en face à face pour identifier ses besoins.

Méthodologie de priorisation basée sur l’asymétrie des sentiments de satisfaction et d’insatisfaction qu’un utilisateur peut avoir vis-à-vis d’un produit.

Mesure de performance permettant de déterminer l’efficacité d’une action, d’un produit. Aide à la prise de décision.

Méthodologie de priorisation basée sur l’asymétrie des sentiments de satisfaction et d’insatisfaction qu’un utilisateur peut avoir vis-à-vis d’un produit. Notre article sur le sujet Comment tester son idée grâce au Minimum Viable Product ?

Méthodologie permettant d’évaluer un marché adressable.

Méthodologie de priorisation des fonctionnalités d’un produit par analyse de leur valeur (Must have, Should have, Could have, Won’t have).

Net Promoter Score, est un indice qui permet de mesurer la satisfaction client sur une échelle de 1 à 10.

Réalisation expérimentale concrète et préliminaire, courte ou incomplète, illustrant une certaine méthode ou idée afin d'en démontrer la faisabilité.

Méthodologie visant à établir une personne fictive représentative d’un groupe de clients ou d’utilisateurs.

Principe qui consiste à former des équipes de travail pouvant tenir autour d'une pizza; autrement dit 8 personnes maximum. Ce principe a la vertu de faire gagner en agilité et en productivité les membres d'une équipe.

Technique d’estimation collective en points suivant la suite de Fibonacci. Notre article sur le sujet Comment organiser un poker planning ?

Liste priorisée des fonctionnalités à développer.

Responsable du produit, garant du respect de la vision de celui-ci en fonction du besoin utilisateur, de l’imagination au développement du produit. Nos articles sur le sujet Comment gérer ses premiers jours de Product Manager ? Les soft skills du Product Manager Les défis du Product Manager Product Owner vs. Product Manager quelles différences?

Méthodologie de priorisation basée sur l’asymétrie des sentiments de satisfaction et d’insatisfaction qu’un utilisateur peut avoir vis-à -vis d’un produit. Nos articles sur le sujet Comment passer de ses premiers clients au product market fit ?

Outils de planification et de communication, formalisant la vision du produit et traduit en une section d’objectifs intermédiaires puis en résultats attendus.

Une proposition de valeur est une promesse présentant la valeur d'un produit pour ses utilisateurs. Elle met en avant les bénéfices que l'offre apporte à votre clientèle. C’est un énoncé qui décrit de façon claire et courte la manière propre à votre entreprise de répondre aux besoins des ses utilisateurs.

Représentation interactive des maquettes d’un produit permettant de donner une idée du futur produit, d’initier des tests utilisateurs avant de le développer.

À mi-chemin entre le Product Owner et l’équipe, il s’assure de la bonne traduction des besoins fonctionnels en éléments de travail exploitables en sprints.

Rôle dont la mission est de réaliser des tests afin de découvrir et remédier au(x) bug(s) du produit. Il peut travailler au sein d'une équipe de QAs ou bien au sein d'une équipe produit. Notre article sur le sujet Quelle place pour le Quality Analyst (QA) dans le delivery d'une organisation produit ?

Méthodologie de priorisation des features en comparant la plus value apportée et l’impact sur les utilisateurs par rapport à l’effort de développement nécessaire (REACH x IMPACT x CONFIDENCE / EFFORT)

Une version est souvent composée de plusieurs sprints.

Cadre organisationnel se basant sur de nombreux principes et méthodes pour l’implémentation de l’agilité à l’échelle. Nos articles sur le sujet PO, Coach, RTE comment nous vivons SAFe ? Le framework SAFe

L'optimisation pour les moteurs de recherche, aussi connue sous le sigle SEO, inclut l'ensemble des techniques qui visent à améliorer le positionnement d'une page, d'un site ou d'une application web dans la page de résultats d'un moteur de recherche.

Acronyme du framework permettant de valider la rédaction des critères d’acceptation (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel).Scrum méthode agile itérative qui repose sur une organisation en sprints pour livrer régulièrement et de manière prédictible des incréments de produits.

Méthode hybride entre Scrum et Kanban. La structure de Scrum est utilisée, mais les principes d’amélioration du flux de travail issus de Kanban sont également appliqués.

Test visant à valider ou invalider l’appétence d’une cible pour un produit, avant de le développer.

Ensemble des éléments sélectionnés et découpés en tâches pour réaliser l’objectif du Sprint.

Équipe multidisciplinaire travaillant sur des problématiques communes.

Unité d’estimation relative souvent utilisée dans les projets agiles.

Suite souvent utilisée pour les estimations. Elle a l’avantage de forcer à faire des choix, plus les éléments sont gros, plus la précision diminue (1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, …).

Méthodologie de priorisation basée sur l’asymétrie des sentiments de satisfaction et d’insatisfaction qu’un utilisateur peut avoir vis-à-vis d’un produit.

Lignes dans lesquelles les tâches sont réparties par catégories (priorité, individus, User Story liée…).

Technique d’estimation collective basée sur le référentiel de taille utilisé pour les T-shirt, allant de XS à XL (à adapter selon les besoins de l’équipe).

L’amélioration de l’expérience utilisateur par le texte utilisé sur une interface ou un produit.

Méthode de recherche comportementale pour comprendre les besoins utilisateur afin de lui proposer un produit qui offre une solution adaptée.

Qualifie l'expérience globale ressentie par l'utilisateur dans toute situation d'interaction. L'UX est à différencier de l'ergonomie et de l'utilisabilité.

S'intègre dans une stratégie UX globale, elle fait le focus sur l'expérience d'interaction avec le site; à savoir l'apparence visuelle, le temps de réponse et le contenu présenté.