Transformer L'Oréal en leader de la BeautyTech
Stéphane Lannuzel, BeautyTech Program Director chez L'Oréal, partage sa vision sur la transformation digitale du géant mondial de la beauté. Découvrez comment L'Oréal embrasse l'innovation technologique pour réinventer l'industrie cosmétique.
Parcours et rôle chez L'Oréal
Ingénieur des Ponts et Chaussées de formation, Stéphane Lannuzel a rejoint L'Oréal il y a 10 ans après un parcours riche en expériences de transformation dans le conseil et l'industrie cosmétique. Aujourd'hui, il dirige le programme BeautyTech, visant à faire de L'Oréal le leader de la beauté du futur
La transformation digitale de L'Oréal
Le programme BeautyTech, lancé en 2018, s'inscrit dans la continuité de la transformation digitale initiée par L'Oréal en 2010. Cette stratégie a permis au groupe de :
- Développer son e-commerce, représentant aujourd'hui 30% du chiffre d'affaires
- Passer d'un média de masse à un ciblage précis
- Transformer ses marques en "love brands" sur les réseaux sociaux
L'innovation au cœur de la stratégie
Inventer la beauté du futur
Le programme BeautyTech vise à combiner l'expertise historique de L'Oréal en produits cosmétiques avec des services innovants, créant ainsi de nouvelles expériences pour les consommateurs
Se transformer en entreprise du futur
L'Oréal repense chacun de ses métiers en intégrant des solutions digitales pour accroître l'innovation, la créativité et l'efficacité de ses collaborateurs
L'adoption du mode produit chez L'Oréal
Stéphane Lannuzel explique comment L'Oréal a adopté le mode produit pour accélérer sa transformation digitale :
- Création de "Tech Accélérateurs", des entités mondiales dédiées au développement de produits digitaux
- Constitution d'équipes pluridisciplinaires mêlant product managers, designers, data scientists et tech leads
- Acquisition de ModiFace, spécialiste de l'essayage virtuel, pour insuffler la culture produit
- Recrutement de talents externes spécialisés en product management et design
Un mode produit adapté à l'ADN L'Oréal
"On faisait du produit à la L'Oréal parce que c'est important pour nous aussi de garder notre ADN, nos façons de faire et de ne pas appliquer des calques ou des méthodologies prédéfinies."
Les défis de la transformation digitale
La transformation digitale de L'Oréal est un processus continu, alimenté par :
- L'évolution constante des attentes des consommateurs
- Les avancées technologiques ouvrant de nouvelles perspectives
- L'intégration de technologies émergentes comme l'intelligence artificielle générative
Conclusion
L'expérience de Stéphane Lannuzel chez L'Oréal illustre comment un leader mondial de la beauté peut embrasser l'innovation technologique pour rester à la pointe de son industrie. En adoptant le mode produit et en créant des structures dédiées à l'innovation, L'Oréal se positionne comme un pionnier de la BeautyTech, prêt à relever les défis du futur de la beauté.
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