Un parcours riche qui allie consulting, startups et grands comptes
Benoit Anger, aujourd'hui Head of Product chez Pluxee (filiale de Sodexo), dispose d'un parcours éclectique. Après des débuts dans la banque, Benoit a navigué entre le conseil en transformation digitale et le monde des startups avant de rejoindre le groupe Sodexo. Avec plus de dix ans d'expérience, il partage sa vision du Product Management dans des environnements à forte complexité, entre B2B2C et B2B.
De la finance au Product Management
Benoit débute sa carrière dans le secteur bancaire avant de découvrir l'écosystème technologique en Asie, où il est témoin de la transformation fulgurante des services financiers avec des innovations comme WeChat Pay et Alipay.
"J’ai vu la disparition du cash en direct en Chine."
Cette expérience marquera un tournant décisif dans son passage vers le monde de la tech et du Product Management.
L'international au cœur de son parcours : les différences entre l'Asie et l'Europe
Fort de son expérience internationale, notamment en Chine et à Singapour, Benoit a su observer de près les différences culturelles et technologiques entre l'Asie et l'Europe. Il souligne que l'adoption des technologies en Asie est bien plus rapide qu'en Europe, notamment dans des domaines comme le paiement numérique.
"En Chine, l’écosystème technologique est unique. Avec des plateformes comme WeChat qui ont su évoluer d'une simple messagerie à une super application intégrée dans la vie quotidienne, l'innovation est omniprésente."
Ce contraste avec l'Europe se manifeste aussi dans la relation à la vie privée et à la gestion des données.
"Les utilisateurs en Asie sont beaucoup moins préoccupés par la protection des données personnelles que leurs homologues européens."
Cette différence impacte la façon dont les produits sont conçus et adoptés dans chaque région.
Pluxee : Innover dans la gestion des avantages sociaux
Pluxee, filiale de Sodexo, propose une solution complète pour aider les entreprises à fidéliser leurs employés via des avantages sociaux variés, du déjeuner au transport en passant par la garde d’enfants.
Sous la responsabilité de Benoit, Pluxee a évolué pour offrir une plateforme digitale end-to-end utilisée dans une trentaine de pays, servant 36 millions de consommateurs à travers 1,7 million de marchands. Une gestion orchestrée par dix squads, reflétant une organisation agile et scalable.
Le défi des grands comptes
Travailler au sein d’un grand compte comme Pluxee implique de relever des défis uniques. La complexité des processus décisionnels et la gestion des multiples parties prenantes fait partie du quotidien.
"Dans les grands comptes, l'impact des décisions produit se répercute immédiatement sur des millions d'utilisateurs."
Safe et priorisation : Gérer l'agilité à grande échelle
"Chez Pluxee, nous cherchons encore le bon équilibre entre la découverte d'opportunités et le time-to-market."
Le cadre Safe est extrêmement important pour synchroniser les équipes et gérer les dépendances, mais reconnaît également ses limites, notamment en matière de discovery.
Un avenir sous le signe de la technologie
L'essor de l'intelligence artificielle et son potentiel d'impact sur le Product Management.
"L’IA bouleverse les pratiques et nous pousse à repenser la manière de concevoir nos produits"
Entre les challenges liés à la gestion d’une organisation à l’échelle et l’évolution rapide du marché, Benoit Anger continue d’insuffler innovation et efficacité chez Pluxee, tout en restant attentif aux besoins de ses clients et utilisateurs finaux.
