Dans cet épisode de Product Leader Stories, nous recevons Jérémie Croyère, Head of Product chez Aramisauto. À la croisée du Product Management, du Lean Management et de l’intelligence artificielle, Jérémie partage sa vision d’un produit digital au service d’un modèle industriel unique : acheter, reconditionner et vendre des véhicules d’occasion entièrement en ligne. Il revient sur les défis liés à la construction d’une plateforme internationale multi-pays, l’intégration des acquisitions du groupe et l’impact de l’IA sur les métiers du produit et de la technologie.
Qui est Jérémie Croyère ?
Jérémie Croyère est Head of Product chez Aramisauto depuis plus de quatre ans. Fort d’un parcours construit dans des environnements variés, de grands groupes comme la SNCF à des PME spécialisées dans la finance, il pilote aujourd’hui les produits digitaux orientés clients du leader européen du véhicule d’occasion reconditionné. Son rôle consiste notamment à développer la plateforme web qui permet à des milliers de clients de rechercher, comparer et acheter leur véhicule sans jamais se déplacer en concession.
Construire la confiance dans un modèle 100 % digital
L’un des défis majeurs d’Aramisauto réside dans son modèle de vente unique : les clients achètent leur véhicule sans l’avoir vu physiquement au préalable.
« Le client va acheter sur des photos sur Internet et va évaluer une voiture. »
Cette promesse impose une exigence particulièrement élevée sur les produits digitaux. Fiches véhicules détaillées, visites virtuelles, transparence sur les éventuels défauts, présentation des équipements : le site doit devenir le principal vecteur de confiance entre l’entreprise et ses clients.
Pour Jérémie, l’objectif est simple : éviter toute mauvaise surprise lors de la livraison. Cette exigence pousse les équipes produit à concevoir une expérience capable de remplacer l’expérience physique d’une concession automobile, tout en offrant davantage de choix et de simplicité.
Créer une plateforme produit multi-pays à l’échelle européenne
Après plusieurs acquisitions en Europe, Aramisauto opère désormais dans six pays. Cette croissance pose une question centrale : comment construire une plateforme commune capable de répondre aux spécificités locales ?
Plutôt que d’imposer un modèle unique, les équipes cherchent à capitaliser sur les meilleures pratiques de chaque marché.
« Notre but sur le website, c'est de créer une plateforme instanciable, comme le fait Shopify ou Salesforce. »
L’ambition est de construire un produit scalable capable d’être déployé progressivement dans l’ensemble du groupe, tout en conservant les particularités nécessaires à chaque pays. Cette approche permet non seulement de mutualiser les investissements, mais aussi de favoriser l’apprentissage collectif entre les différentes filiales.
L’IA comme nouveau conseiller automobile
Chez Aramisauto, l’intelligence artificielle dépasse largement le cadre du chatbot traditionnel.
Les équipes ont développé une expérience conversationnelle capable d’accompagner les utilisateurs dans leur recherche de véhicule, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des alternatives pertinentes.
« Choisir une voiture, c’est complexe. C’est le deuxième budget d’un foyer. »
L’objectif n’est plus simplement de répondre à des questions, mais d’aider les clients à prendre une décision. En intégrant la compréhension du contexte utilisateur, des contraintes budgétaires ou des usages quotidiens, l’IA devient progressivement un véritable assistant d’achat automobile.
Cette évolution préfigure également la manière dont les consommateurs rechercheront des véhicules demain, à travers des interfaces conversationnelles comme ChatGPT ou Claude plutôt que via des moteurs de recherche traditionnels.
Pourquoi le Lean Management renforce les pratiques produit
Aramisauto est également reconnue pour sa culture Lean héritée du Toyota Production System.
Pour Jérémie, les convergences entre Lean Management et Product Management sont nombreuses : responsabilisation des équipes, résolution de problèmes sur le terrain, recherche de valeur plutôt que livraison de fonctionnalités et apprentissage continu.
« On ne cherche pas à délivrer de la feature. On cherche d’abord à comprendre le problème du client. »
La démarche PDCA (Plan, Do, Check, Act) constitue notamment un pilier de cette culture. Elle pousse les équipes à mesurer systématiquement les résultats de leurs initiatives afin d’apprendre rapidement et d’améliorer continuellement leurs produits.
Cette philosophie favorise une approche pragmatique du Product Management, centrée sur l’impact plutôt que sur le respect rigide de frameworks ou de processus.
L’IA générative va transformer les organisations produit
Pour Jérémie, l’un des plus grands bouleversements à venir concerne l’impact de l’IA générative sur les métiers du produit, du design et de la technologie.
L’automatisation du développement logiciel, l’émergence des assistants de programmation et la réduction des étapes intermédiaires entre idée et mise en production vont profondément modifier les modes de collaboration traditionnels.
« On ne va plus produire de la même manière. »
Selon lui, les organisations devront repenser leurs pratiques afin de se concentrer davantage sur la création de valeur et moins sur les activités de transmission d’information qui n’apportent aucun bénéfice direct au client final.
Cette évolution ouvre la voie à l’émergence de nouveaux profils capables de concevoir, construire et tester rapidement des produits avec l’appui de l’IA.
Le rôle des fondateurs dans la culture produit d’Aramisauto
L’un des éléments distinctifs d’Aramisauto reste la présence active de ses fondateurs, Nicolas Chartier et Guillaume Paoli.
Leur implication contribue à maintenir une culture entrepreneuriale forte, orientée vers l’innovation et la prise de risque.
« Ils sont là pour gagner, pas pour jouer. »
À travers leur proximité avec les équipes et leur pratique du gemba (l’observation directe du terrain), ils challengent continuellement l’organisation sur les opportunités futures, notamment autour de l’intelligence artificielle et des nouveaux modèles de distribution automobile.
Conclusion
À travers cet échange, Jérémie Croyère partage une vision particulièrement inspirante du Product Management dans un environnement en forte croissance. Entre plateforme multi-pays, culture Lean, innovation continue et intelligence artificielle, Aramisauto démontre qu’il est possible de construire des produits digitaux performants tout en conservant une forte proximité avec les besoins réels des clients.
