Notre retour d'expertise pour Club Med, leader du tourisme à travers le monde.

Client historique d'Hubvisory, découvrez comment nous avons accompagné le Club Med dans le cadre de sa refonte produit.

Dans cet article

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Contexte :

Il y a 5 ans, seulement 2% des ventes chez Club Med étaient faites de façon autonome. Les 98% restant étaient réalisés par téléphone avec les équipes commerciales du Club Med.

Conséquence : Club Med décide d'adopter une approche plus globale. C'est à ce moment là qu'intervient l'expertise d'Hubvisory et notre accompagnement a commencé dès la phase de Design Thinking avec un Product Owner.

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Plus récemment, en 2023, les technologies historiques choisies par Club Med atteignaient petit à petit leurs limites avec un seuil d'adoption stagnant.

Conséquence : Club Med décide de refondre l'application.

Pour cette refonte produit, un Product Manager, un Product Engineer et une équipe de développeurs sont intervenus.

Découvre l'ensemble du témoignage en vidéo !

Résultats :

Une première version a été lancée sur l'ensemble des marchés du Club Med qui a permis d'atteindre jusqu'a 40% de taux de booking autonome là ou historiquement cela se situait autour de 5%

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