Une refonte complète du e-commerce du check-out web
Un leader incontesté du marché de la cosmétique à l’international, place l'expérience client au cœur de sa stratégie commerciale.
Notre retour d'expertise pour Club Med, leader du tourisme à travers le monde.
Client historique d'Hubvisory, découvrez comment nous avons accompagné le Club Med dans le cadre de sa refonte produit.
Dans cet article
Contexte :
Il y a 5 ans, seulement 2% des ventes chez Club Med étaient faites de façon autonome. Les 98% restant étaient réalisés par téléphone avec les équipes commerciales du Club Med.
Conséquence : Club Med décide d'adopter une approche plus globale. C'est à ce moment là qu'intervient l'expertise d'Hubvisory et notre accompagnement a commencé dès la phrase de Design Thinking avec un Product Owner.
Plus récemment, en 2023, les technologies historiques choisies par Club Med atteignaient petit à petit leurs limites avec un seuil d'adoption stagnant.
Conséquence : Club Med décide de refondre l'application.
Pour cette refonte produit, un Product Manager, un Product Engineer et une équipe de développeurs sont intervenus.
Découvre l'ensemble du témoignage en vidéo !
Résultats :
Une première version a été lancée sur l'ensemble des marchés du Club Med qui a permis d'atteindre jusqu'a 40% de taux de booking autonome là ou historiquement cela se situait autour de 5%
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