Lexis+ AI : la Gen-AI pour transformer l’expérience des professionnels du droit

Contexte et problématique

Le monde juridique repose sur une documentation abondante, dense et en constante évolution. Les avocats, notaires, juristes d'entreprise et magistrats doivent quotidiennement analyser de grandes quantités de textes, extraits de jurisprudence, doctrines et législations afin de rédiger des argumentaires, produire des contrats et prendre des décisions éclairées.

Problème : cette surcharge informationnelle représente un frein à la productivité et un risque d'erreurs.

C'est dans ce contexte que LexisNexis, leader mondial de l'information juridique, a décidé d'intégrer l'IA générative à ses solutions.

L’ambition avec Lexis+ AI : créer un assistant juridique intelligent capable d'interagir avec les professionnels du droit, de synthétiser des décisions de justice, de rédiger des documents sur mesure et d'extraire des insights pertinents à partir de sources diverses.

Les défis identifiés :

• Comment garantir la fiabilité et la pertinence des réponses générées par l'IA ?
• Comment optimiser le traitement et l’ingestion de données complexes et hétérogènes ?
• Comment intégrer efficacement une approche RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour référencer les sources ?
• Comment proposer une expérience utilisateur fluide et intuitive pour des professionnels habitués à des outils classiques ?

Les chantiers menés par nos équipes

Pour répondre à ces enjeux, nous avons structuré le projet en plusieurs chantiers clés, mobilisant data scientists, data engineers et développeurs front-end.

1. Amélioration du pipeline d’ingestion de données

Nous avons repensé l'architecture d'ingestion des données pour gérer efficacement des volumes massifs de documents :

• Extraction et structuration automatique des données à partir de PDF, bases de données (datalake) et archives juridiques.
• Nettoyage et prétraitement des textes pour améliorer la compréhension des modèles.
• Intégration d'un système de mise à jour dynamique pour garantir que l’IA travaille toujours sur les réglementations en vigueur.

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2. Intégration de la RAG pour fiabiliser les réponses

L'utilisation d'une approche Retrieval-Augmented Generation (RAG) permet à l'IA d'aller chercher les informations directement à la source avant de générer une réponse. Nos équipes ont travaillé à :

• L'optimisation du moteur de recherche documentaire pour prioriser les références les plus récentes et pertinentes.
• La mise en place d'un système de citation des sources afin que les utilisateurs puissent toujours vérifier les origines des réponses.
• Des itérations avec une équipe de data scientists et de professionnels du droit pour évaluer toute nouvelle fonctionnalité avant sa potentielle mise en ligne.

3. Expérience utilisateur et design produit

L’IA juridique doit s’adapter aux besoins et aux attentes spécifiques des professionnels du droit, qui sont habitués à travailler avec des interfaces et des outils traditionnels. L’objectif est d’offrir une expérience fluide et intuitive, tout en garantissant une adoption rapide et efficace.

Méthodologie de test et approche utilisateur

Nous avons adopté une approche centrée utilisateur en combinant plusieurs méthodologies de test pour affiner l'expérience et valider les choix de conception :

• Tests utilisateurs en conditions réelles : Nous avons mis en place des sessions de test avec des avocats et des notaires pour observer leurs interactions avec l’IA. Cela nous a permis d’identifier les points de friction et d’ajuster l’ergonomie en conséquence.
• Analyse des données d’usage : Nous avons collecté des données d’interaction pour détecter les parcours les plus utilisés, les zones d’abandon et les comportements récurrents.

Ces tests nous ont permis d’ajuster progressivement les fonctionnalités, garantissant ainsi une expérience optimisée dès le lancement.

Les enjeux du design pour la version française

Travailler sur une adaptation française de Lexis+ AI ne s’est pas limité à une simple traduction, mais a nécessité une refonte de certains aspects de l’expérience utilisateur :

• Adaptation au cadre juridique français : Le droit français repose sur des principes et une structure différente du droit anglo-saxon. Il a fallu adapter l’outil à la manière dont les juristes français recherchent et analysent l’information (ex. importance de la jurisprudence, codifications spécifiques comme le Code civil, le Code du travail, etc.).
• Conformité et sécurité des données : Le cadre réglementaire européen (RGPD) impose des standards élevés en matière de protection des données. Nous avons intégré des mesures spécifiques pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations traitées et affichées.
• Mise en place d’un onboarding pour aider les utilisateurs à la prise en main de l’outil : Les résultats des enquêtes ont défini un besoin de prise en main pour aider nos utilisateurs à utiliser le produit de la manière la plus efficace possible, le tout sans interférer sur un design qui doit rester épuré.

Les résultats obtenus

Après plusieurs mois de travail intensif, Lexis+ AI a atteint des résultats significatifs :

• Amélioration de la précision des réponses : avec la RAG, nous avons réduit le taux d'erreurs et augmenté la pertinence des citations.
• Adoption positive par les testeurs pilotes (avocats, entreprises, institutions publiques) qui saluent la fluidité de l'expérience et la qualité des résumés fournis. On note 70% de taux de satisfaction actuel sur nos utilisateurs.
• Optimisation de l'interface utilisateur : navigation plus intuitive, interactions plus naturelles avec l'IA.

Perspectives et évolutions

Nous poursuivons les améliorations sur plusieurs axes :

• Renforcement des contrôles sur la fiabilité des réponses et réduction du risque d'hallucination de l'IA avec des objectifs de qualité sur chaque use case.
• Ajout de fonctionnalités avancées, comme la génération de notes de synthèse et l'intégration avec d'autres outils juridiques.
• Ajouts progressifs de nouveaux types de documents juridiques pour atteindre de nouveaux segments du marché.

Avec Lexis+ AI, nous avons franchi une étape cruciale dans la digitalisation du secteur juridique, ouvrant la voie à une pratique du droit plus agile, plus précise et plus efficace.

💡Découvrez les coulisses du lancement de Lexis+ AI avec Jean-Pierre Sirot, Chief Product Officer (CPO)