La mise en place d'une démarche OKR dans le retail

L'objectif

Adeo s'est lancé le défi de réinventer ses méthodes de travail en intégrant les OKR au cœur de sa stratégie. L'objectif est double : 

• Harmoniser ses objectifs stratégiques à travers l'ensemble de l'organisation.
• Favoriser une culture de transparence et de responsabilisation.

En effet, la plateforme Global Tech & Data (GTDP) réunit plus de 400 collaborateurs répartis dans 7 domaines comptant en tout 35 équipes. Cette plateforme est en partie chargée du développement, de l’évolution des produits techniques d’Adeo et de ses sous-entités, mais elle est également co-garante du bon fonctionnement des multiples flux de données du groupe.

Le framework OKR étant maîtrisé par les équipes, la GTDP était à la recherche d’un Coach produit, afin de clôturer l’accompagnement et permettre à ses 400 collaborateurs d’animer le framework en autonomie. C’est ici qu’intervient notre expert produit ! 

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Les chantiers menés par notre expert 

#1 Accompagner les équipes aux niveaux stratégiques et tactiques

Le premier objectif de notre Hubvisor était donc la mise en place d'un soutien personnalisé pour aider les équipes à définir des objectifs alignés avec la vision globale de l'entreprise tout en assurant leur déclinaison en actions concrètes et mesurables au quotidien. Les bénéfices du coaching sont clairs : 

• Favoriser une compréhension profonde des enjeux stratégiques et de la vision.
• Encourager une approche proactive dans la mise en œuvre des OKRs. 

#2 Guider l’amélioration continue

Comment Adeo a défini ses OKR ? En effet, un effort considérable a été porté sur l'amélioration continue du framework OKR, adaptant ses outils et ses processus aux spécificités et aux besoins du retail. Par l’établissement d'un processus d'évaluation et de réajustement régulier des OKR, les équipes peuvent s'assurer que leurs OKRs restent pertinents et ambitieux pour l'entreprise. Ici, on parle de : 

• L'analyse des résultats obtenus ;
• L'identification des obstacles et des succès ; 
• La proposition d'ajustements. 

#3 Animer les rituels OKR

Les rituels, tels que les réunions de définitions d'objectifs, les check-ins réguliers, les kermesses et les rétrospectives, sont essentiels pour maintenir l'élan et l'engagement des équipes autour des OKRs. Animer ces rituels permet de renforcer la communication et la cohésion au sein des équipes, de partager les apprentissages et de célébrer les progrès réalisés.

#4 Former les collaborateurs à la démarche OKR

La formation joue un rôle clé dans une adoption réussie des OKR. En équipant tous les collaborateurs des connaissances et compétences uniformes, les équipes sont capables de comprendre, participer activement et tirer le meilleur parti de la méthodologie OKR. On parle ici de : 

• Centraliser le knowledge
• Animer des ateliers et des formations en groupe ou en individuel en fonction des besoins (sur la pratique OKR et/ou sur les outils permettant leur pilotage)
• Créer des ressources accessibles en replay ou en lecture

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Les résultats obtenus

Les résultats de l'implémentation des OKR chez Adeo ont été significatifs. 

• Plus de 200 résultats clés ont été définis et animés à chaque trimestre, témoignant de la capacité des équipes à s'approprier pleinement cette méthodologie. 
• Une connaissance moyenne du framework OKR évaluée à 7,5/10 par les collaborateurs de la plateforme, reflétant une intégration réussie et une valorisation de cette approche dans les pratiques quotidiennes.
• Un ROTI (taux de satisfaction) moyen de 4/5 sur les ateliers de coaching

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En conclusion

L'expérience d'Adeo avec les OKR démontre comment un grand acteur du retail peut réussir à se transformer en adoptant les méthodologies du Product Management. Les OKR ont permis à Adeo de renforcer son agilité, d'améliorer la collaboration interne et d'aligner efficacement ses objectifs stratégiques sur l'action quotidienne de ses collaborateurs.

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