Diagnostique et coaching produit @L'Oréal Beauty Tech

L’objectif

Beauty Tech est un programme de transformation de L'Oréal dont l'ambition est de "create the beauty of the future by becoming the company of the future". Dans ce contexte, le département Tech Accelerator a été créé pour concevoir des produits digitaux basés sur la Data Science. Les équipes de Tech Accelerator travaillent sur une douzaine de produits indépendants les uns des autres, répondant aux "use cases" de l'entreprise et des consommateurs.

Pour accélérer le passage du mode projet au mode produit et augmenter l'impact de leurs produits au sein du Groupe, deux Product Coach d’Hubvisory ont accompagné les équipes.

Leur mission était triple :

• Réaliser un diagnostic afin de juger des opportunités et des limites à leur évolution vers une organisation produit.
• Coacher les équipes sur leurs pratiques depuis la Discovery jusqu’au Growth.
• Construire une organisation produit favorable à ces initiatives.

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Les chantiers menés nos équipes

#1 Discovery  

Cette phase consiste à comprendre le contexte dans lequel l'organisation opère et à identifier ses enjeux clés. Elle implique l'observation directe des équipes (shadowing) et la collecte de retours sur l'organisation pour avoir une vue d'ensemble des pratiques actuelles et des défis à relever.

#2 Diagnostic  

Le diagnostic est formalisé autour de quatre dimensions principales :

• Les rôles et responsabilités au sein des équipes
• Les pratiques produit adoptées
• Le cycle de vie des produits gérés
• La gestion des connaissances

Cette étape permet de mettre en lumière les points forts et les axes d’amélioration de l'organisation dans ces différentes catégories.

#3 Coaching

Un accompagnement opérationnel a été mis en place auprès de 6 Product Managers et de leurs équipes. Ici, le coaching cherche à améliorer les compétences et les méthodologies liées au Product Management. Comment ? En se concentrant sur des aspects pratiques tels que la priorisation, la planification et l'exécution des projets.

• Session de coaching avec un PM
• Coaching équipe : définition de la product Vision
• Coaching équipe : Construction de la Product Roadmap

#4 Roadmapping

Le dernier pilier de notre accompagnement c’est la co-construction et la mise en place d’une roadmap pour la transformation de l'organisation. Cette étape implique de travailler étroitement avec les équipes pour élaborer un plan d'action qui guide l'organisation vers ses objectifs à long terme, en s'assurant que les initiatives prises sont alignées avec la vision globale de l'entreprise.

• Roadmap de priorisation
• Roadmap de coaching individuelle pour un Product Manager

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Les résultats obtenus

Après 8 mois d’accompagnement, voici les résultats :

• 6 équipes de 5 à 10 personnes ont été interviewées et observées lors de 2 à 3 rituels chacune
• Ce qui a permis de dresser un diagnostic complet identifiant plus de 40 opportunités et limites dans l'organisation actuelle.
• Chaque équipe a reçu une roadmap de coaching opérationnel, et chaque Product Manager a bénéficié d'un plan de mentorat.
• 6 Product Manager et leurs équipes ont été coachés sur l'approche produit
• Ce qui aboutit à la mise en œuvre de 15 recommandations au sein de l'organisation pour adresser 100% des points diagnostiqués.

En conclusion

Ce cas pratique chez L'Oréal illustre un principale fondamentale chez Hubvisory : l'adoption d'une démarche centrée sur le produit, soutenue par un coaching et une organisation adaptée, peut transformer de manière significative les pratiques internes et maximiser l'impact des produits.

Le coaching produit, en s'appuyant sur des diagnostics précis et un accompagnement personnalisé, permet de franchir les étapes critiques de la transformation digitale, en favorisant une culture produit et une agilité accrue !

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