Amélioration d’un outil de référencement produit

L'objectif

Leroy Merlin France, leader du marché du bricolage et de l'amélioration de l'habitat, a reconnu la nécessité d'améliorer son outil de référencement produit, Easyref, pour soutenir son expansion rapide. En collaboration avec le service de collecte de données produits, Leroy Merlin a fait appel à un Product Manager de chez Hubvisory pour diriger ce projet ambitieux. L'objectif principal était clair : mettre en place une stratégie produit efficace, optimiser l'organisation de l'équipe delivery composée de 8 membres (développeurs, UX, QA), et obtenir des résultats tangibles à court terme. Cette initiative s'inscrit dans une volonté de répondre aux ambitions croissantes de l'entreprise tout en améliorant la performance et la satisfaction des utilisateurs.

Les chantiers menés par notre expert

Pour atteindre ces objectifs, plusieurs chantiers essentiels ont été entrepris par notre expert :

#1 Audit de l'organisation produit

Le premier pas vers l'amélioration de l'outil Easyref a été un audit exhaustif de l'organisation produit actuelle. Ce processus a inclus des interviews approfondies avec les membres de l'équipe, des rituels d'observation (shadowing) et une évaluation critique des pratiques existantes. L'objectif était de comprendre les dynamiques internes, d'identifier les points forts et les zones nécessitant des améliorations.

Détails :

• Interviews : Discussions individuelles avec chaque membre de l'équipe pour recueillir des insights sur les processus actuels, les défis rencontrés et les suggestions d'amélioration.
• Rituels : Observation des rituels de l'équipe (comme les réunions quotidiennes, les rétrospectives de sprint) pour évaluer leur efficacité.
• Shadowing : Suivi des activités quotidiennes des membres de l'équipe pour identifier les points de friction et les opportunités d'optimisation.
• Évaluation critique : Analyse des processus actuels pour repérer les redondances, les goulots d'étranglement et les inefficacités.

#2 Transformation de la méthodologie de travail

Un des changements majeurs a été la transformation de la méthodologie de travail de l'équipe. En passant de Scrum à Scrumban, un hybride qui combine la structure de Scrum avec la flexibilité de Kanban, l'équipe a pu améliorer sa vélocité et son efficacité. Cette transition a permis une meilleure adaptation aux besoins fluctuants et une plus grande réactivité face aux priorités changeantes.

Détails :

• Formation et sensibilisation : Sessions de formation pour familiariser l'équipe avec les principes de Scrumban et les avantages de cette approche.
• Mise en place des outils : Adoption de nouveaux outils de gestion de projet adaptés à la méthodologie Scrumban.
• Suivi et ajustement : Surveillance continue de la performance de l'équipe et ajustements en temps réel pour optimiser les flux de travail.
• Réunions régulières : Maintien de rituels réguliers (comme les daily stand-ups, les revues de sprint) adaptés à la méthodologie Scrumban.

#3 Construction d'une vision produit

Une vision produit claire et alignée avec les enjeux et irritants des utilisateurs a été définie. Cette vision a servi de guide pour toutes les actions entreprises et a aidé à maintenir un focus constant sur la valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux. La construction de cette vision a impliqué une collaboration étroite avec les parties prenantes et une écoute active des feedbacks utilisateurs.

Détails :

• Ateliers collaboratifs : Organisation d'ateliers avec les parties prenantes internes et externes pour définir la vision et les objectifs du produit.
• Recherche utilisateur : Conduite d'enquêtes et d'entretiens pour recueillir des feedbacks directs des utilisateurs et comprendre leurs besoins et frustrations.
• Documentation : Création de documents de vision produit clairs et détaillés, partagés avec toute l'équipe pour assurer une compréhension commune.
• Alignement stratégique : S'assurer que la vision produit est en phase avec les objectifs stratégiques globaux de Leroy Merlin.

#4 Priorisation et alimentation de la roadmap

L'établissement et la priorisation de la roadmap produit ont été des étapes cruciales. En se concentrant sur les fonctionnalités à forte valeur ajoutée et en alignant les efforts de l'équipe sur des objectifs clairs, nous avons pu maximiser l'impact des développements réalisés. Cette roadmap a été régulièrement revue et ajustée pour s'assurer qu'elle restait pertinente et orientée vers les résultats.

Détails :

• Critères de priorisation : Définition de critères clairs pour prioriser les fonctionnalités et les améliorations (valeur ajoutée, effort nécessaire, alignement avec la vision produit).
• Sessions de planification : Organisation de sessions de planification régulières pour réévaluer et ajuster la roadmap en fonction des retours et des nouvelles priorités.
• Outils de gestion de projet : Utilisation d'outils de gestion de projet pour visualiser et gérer la roadmap de manière dynamique et collaborative.
• Transparence : Communication régulière de l'état de la roadmap et des priorités à toutes les parties prenantes.

#5 Animation de l'équipe produit et product ownership

L'animation de l'équipe produit et le rôle de product ownership ont été centraux pour le succès du projet. En instaurant des rituels réguliers, des revues de sprint et des sessions de planification, nous avons favorisé une communication fluide et une collaboration efficace au sein de l'équipe. Le product ownership a assuré que chaque membre de l'équipe avait une compréhension claire des objectifs et des attentes.

Détails :

• Rituels d'équipe : Mise en place de rituels d'équipe réguliers pour favoriser la cohésion et la communication (daily stand-ups, rétrospectives, revues de sprint).
• Product ownership : Définition claire des responsabilités et des rôles du product owner pour garantir une vision cohérente et alignée avec les objectifs produit.
• Feedback continu : Encouragement des feedbacks continus et constructifs entre les membres de l'équipe pour améliorer les processus et les résultats.
• Support et mentorat : Offre de support et de mentorat aux membres de l'équipe pour les aider à surmonter les défis et à développer leurs compétences.

Les résultats obtenus

Les efforts investis dans l'amélioration de l'outil Easyref ont porté leurs fruits, comme en témoignent les résultats obtenus :

• Transformation de la méthodologie d’équipe et amélioration de la vélocité
• Livraison régulière de nouvelles fonctionnalités
• Réduction du time to market des produits Leroy Merlin France (32 jours en moins vis à vis de l’ancien processus)
• Amélioration de la satisfaction utilisateur lors de l’usage
• +18.000 produits référencés sur l’outil

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