REX - une orga produit pour améliorer l’impact de produits data

Client : Un leader international des cosmétiques

Secteur d’activité : cosmétiques

Pays : France

Année : 2022

Expertise : stratégie produit, transformation d’organisation produit, coaching produit

Dispositif : 1 Product Strategist Director, 1 Product Strategist, 1 Product Leader

Startup : Summit

Typologie de Produit : Produit Data / Produit technique / Produit interne

L’objectif : mettre en place une organisation produit

Dans le cadre d’un programme de transformation, un groupe dans le secteur des cosmétiques comptant plus de 80 000 collaborateurs à travers le monde, souhaitait lancer la mise en place d’une organisation produit au sein de la cellule d’accélération technique et digitale du groupe pour améliorer l’efficacité de produits data et ainsi devenir data driven.

Afin d’atteindre cet objectif, ils ont souhaité être accompagnés pour se transformer progressivement et durablement.

Dans un premier temps, le focus a été mis sur les Produits Data à destination d’utilisateurs internes (collaborateurs du groupe). A travers une vision, une stratégie ainsi que des objectifs établis ensemble, une organisation orientée produit a pris forme.

“Les ateliers qu’on a réalisés conjointement avec la direction et les équipes ont permis d’avancer très sereinement sur une vision commune. Cela a été très bien reçu de la part des équipes qui ont souvent l’habitude d’être prévenues en bout de chaine. Pour nous, ce type d’approche est primordial pour désamorcer les problématiques à 360° difficilement identifiables en silos.”

Jérémy, Product Leader

Les chantiers menés par nos équipes

Afin d’accompagner aux mieux les équipes, un dispositif comprenant un Product Strategist Director, un Product Strategist et un Product Leader a été mis en place.

Pendant environ un an, ils ont collaboré sur des chantiers dimensionnants afin de créer une organisation produit.

#1 Diagnostic

Afin de repérer les dysfonctionnements et les performances de l’organisation actuelle, un diagnostic complet sur des dimensions majeures de l’organisation produit a été réalisé : les rôles et responsabilités, les pratiques produit, le cycle de vie des produits et le Knowledge Management de l’entreprise sur le sujet ont été étudiés.

Suite à ce diagnostic, plus de 40 opportunités et limites ont été identifiées, et des recommandations proposées, servant de base pour cibler les futures actions et aligner les décideurs et le collectif en vue d’une transformation.

#2 Initialisation de la transformation produit

Suite à ce diagnostic, des ateliers de co-construction avec le Top Management et les équipes ont été organisés afin de faire émerger une vision, une stratégie mais également une roadmap de transformation validée collectivement.

Une roadmap sur plusieurs mois a été créée afin de prioriser les actions, que cela soit concernant la création de documentation, de livrables, l’organisation de cérémonies mais aussi la formation des équipes.

Cette roadmap a été couplée à une démarche OKR (Objectives & Key Results). Tous les objectifs ont été validés par les équipes et mis en place afin d’identifier les résultats souhaités et de cibler des actions pour les atteindre.

#3 Déploiement de la transformation - Coaching

En parallèle des actions réalisées au quotidien, l’objectif était également de former le management et les équipes au Product Management afin d’avoir une adhésion de l’ensemble de l’entreprise aux principes et une prise en main de cette démarche en totale autonomie par la suite.

Pour arriver à cela, nos équipes ont crée de nombreuses formations que ce soit sur la culture produit, les outils ou bien les frameworks afin que la démarche produit soit bien connue de tous et par conséquent, appliquée correctement au quotidien.

Un coaching sur-mesure des équipes (coaching produit avec les Product Teams et coaching individuel des Product Managers) a été également organisé. Afin de créer un coaching de qualité, de la documentation a été formalisée et transmise aux équipes pour favoriser leur autonomie avec la création d’un “playbook” pour les Product Managers et de fiches de rôles, permettant à chacun de connaître son périmètre d’actions et ses objectifs.

“J’ai très rapidement senti l’intérêt des Product Managers pour l’accompagnement en One to One. Le fait que ce soit très opérationnel leur a permis de partager leur problématique au jour le jour et de les travailler avec moi. La montée en compétence est d’autant plus rapide quand on peut avoir le soutien d’un Coach”.

Jérémy, Product Leader

Les résultats obtenus

Notre équipe a accompagné pendant environ un an le Management mais également les équipes terrain pour mettre en place une organisation produit guidant toutes leurs actions. Grâce à une stratégie, une roadmap co-construite, une démarche OKR mais également à la montée en compétence des équipes sur les pratiques du Product Management, l’organisation a été totalement transformée pour qu’elle soit porteuse de ces initiatives à l’avenir.

Le framework produit (discovery, stratégie, delivery, growth et amélioration continue) a été adapté au monde de la data pour apporter du sens et de la valeur. Aux côtés de nos clients, nous avons pu constater l’impact sur la réalisation et les résultats de leur produit Data avec une accélération x1,5 du “time to market” des produits mis en marché et une hausse du niveau d’adhésion par les utilisateurs de +30% (collaborateurs de l’entreprise).

Ainsi, les praticiens de la démarche produit ont pu devenir autonomes sur la pratique du Product Management au quotidien et déployer des produits s’appuyant sur la data pour répondre aux problématiques de leurs métiers, des consommateurs et ainsi répondre à l’ambition initiale de devenir “une data driven company”.