Pilotage du produit france.tv et de sa refonte

Le contexte

France Télévisions, 1er groupe audiovisuel français en termes d’audiences, regroupe un certain nombre d’offres digitales (streaming, jeunesse, régions, éducative, informations etc.).

L’offre phare du groupe, france.tv, dédiée à la diffusion de contenus vidéos en streaming (replay et direct) est accessible depuis 4 écrans (TV, web, mobile, tablette). Chaque mois, plus de 134 millions de vidéos sont consommées (données 2022). 

L’année 2024 s’annonce riche pour le groupe France Télévisions. En vue des Jeux Olympiques de Paris, France Télévisions souhaite offrir aux utilisateurs une expérience optimisée, enrichie et orientée vers la consommation de cet événement historique. De plus, France.tv devrait également faire peau neuve en fin d’année puisque le front sera totalement revu et intégrera donc de nouveaux éléments graphiques et visuels. L’objectif ensuite sera de proposer une expérience utilisateur plus personnalisée, plus interactive et incluant d’autres typologies de contenus (podcasts, articles etc.) sur la plateforme.

Les chantiers clés menés par nos équipes 

Pour atteindre ces objectifs, plusieurs axes stratégiques ont été développés, soutenus par nos équipes en Product Management.

#1 Vision & stratégie produit 

Ce chantier implique l'alignement des équipes et des parties prenantes autour d'une vision commune. La stratégie à moyen terme est donc définie pour guider le développement du produit, en intégrant une culture produit forte et en restant à l'affût des tendances du marché grâce à une veille concurrentielle et des benchmarks.

• Co-construction de la vision pour la version de france.tv proposée à l’occasion des JO ; et pour la nouvelle version lancée en fin d’année 2024.
• Diffusion et pédagogie autour de la vision au travers de la Direction du Numérique et du groupe France Télévisions.
• Participation à la définition de la North Star metric et des indicateurs associés dans le cadre de la refonte du front.
• Appropriation des grands axes stratégiques (défis) définis par le CoDir de la Direction du Numérique pour diffusion auprès du collectif produit de france.tv. 

#2 Conception produit 

Ce volet consiste à accompagner les Product Managers / Product Owners dans la conception des fonctionnalités, le tout en veillant à ce que l'ensemble soit homogène et cohérent. De nouveau, cela garantit un produit final répondant aux besoins des utilisateurs tout en restant aligné avec la stratégie numérique du groupe.

• Appui à la définition d’arbres d’opportunités et d’initiatives
• Appui à la définition d’une version minimum de chaque fonctionnalité pour favoriser le réflexe itératif de chacun.
• Appui sur des sujets plus complexes (du fait du nombre d’interlocuteurs, contexte politique sensible, intervenants externes etc.) : animation et restitution d’ateliers, présentation à des C-level, etc.

#3 Delivery 

Ici, Audrey a appuyé les équipes dans la construction, la priorisation et la gestion de la roadmap et de la priorisation du backlog produit, incrément après incrément. Il s'agit de s'assurer que le développement du produit progresse de manière efficace et alignée avec les objectifs stratégiques définis préalablement.

• Aide à la construction, l’alignement et le pilotage des roadmaps produit / design et tech, appui à l’identification et à la gestion des dépendances.
• Construction d’un outil d’aide à la priorisation
• Priorisation des sujets en amont de chaque PI et diffusion de cette priorisation pour faciliter l’anticipation et la compréhension par les équipes.
• Aide à une meilleure compréhension du processus de réalisation produit, des rôles et responsabilités des PM, des PO etc.
• Outillage Jira du processus bout en bout de réalisation produit (de l’identification des opportunités à la mesure de l’impact en production).   
  

#4 Management opérationnel  

Ce dernier axe se développe sur plusieurs niveaux  :  

• L'animation et l'organisation des rituels d'équipe (PM Sync, PO Sync, synchro sprint…) et des rituels à l’échelle (PI Planning)
• La gestion des dépendances au sein des équipes france.tv et entre les équipes produit des autres offres
• La participation au recrutement du collectif produit
• La participation aux guildes produit.

Les résultats obtenus

Les efforts mis en œuvre ont permis d’obtenir des résultats significatifs :

• Une augmentation des vidéos visionnées sur la plateforme entre 2022 et 2023, illustrant une amélioration significative de l'engagement des utilisateurs.
• Une gestion efficace et un alignement stratégique d'une équipe de 16 PM et PO, démontrant une excellente coordination et collaboration interne.
• La mise en place et la coordination d'une roadmap produit, design et tech. 
• L'implémentation d’un outil d’aide à la priorisation (valeur utilisateur x risque x connaissance du problème) adapté au contexte et à l’organisation des équipes france.tv.

Les objectifs ambitieux de 2024 imposent la nécessité d’avoir une vision claire, une exécution stratégique, une anticipation et une synchronisation des équipes fortes ainsi qu' une adaptation constante aux besoins des utilisateurs. La réussite de ce projet met en évidence la capacité d'innovation de France Télévisions et son engagement à offrir une offre de streaming (replay et direct) de première qualité pour renforcer la position d’une marque dans un paysage numérique et audiovisuel très concurrentiel et en constante évolution.

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