Une refonte complète du e-commerce du check-out web
Un leader incontesté du marché de la cosmétique à l’international, place l'expérience client au cœur de sa stratégie commerciale.
France Télévisions, 1er groupe audiovisuel français en termes d’audiences, regroupe un certain nombre d’offres digitales (streaming, jeunesse, régions, éducative, informations etc.).
L’offre phare du groupe, france.tv, dédiée à la diffusion de contenus vidéos en streaming (replay et direct) est accessible depuis 4 écrans (TV, web, mobile, tablette). Environ 134 millions de vidéos sont consommées chaque mois (2022).
L’année 2024 s’annonce riche pour le groupe France Télévisions. En vue des JO de Paris, l’objectif premier est d'offrir aux utilisateurs une expérience optimisée, enrichie et orientée vers la consommation de cet événement historique. De plus, france.tv devrait également faire peau neuve en fin d’année puisque le front sera totalement revu et intégrera donc de nouveaux éléments graphiques et visuels. L’objectif ensuite sera de proposer une expérience utilisateur plus personnalisée, plus interactive et incluant d’autres typologies de contenus (podcasts, articles etc.) sur la plateforme.
Ce chantier implique l'alignement des équipes et des parties prenantes autour d'une vision commune. La stratégie à moyen terme est donc définie pour guider le développement du produit, en intégrant une culture produit forte et en restant à l'affût des tendances du marché grâce à une veille concurrentielle et des benchmarks.
Ce volet consiste à accompagner les Product Managers / Product Owners dans la conception des fonctionnalités, le tout en veillant à ce que l'ensemble soit homogène et cohérent. De nouveau, cela garantit un produit final répondant aux besoins des utilisateurs tout en restant aligné avec la stratégie numérique du groupe.
Ici, Audrey a appuyé les équipes dans la construction, la priorisation et la gestion de la roadmap et de la priorisation du backlog produit, incrément après incrément. Il s'agit de s'assurer que le développement du produit progresse de manière efficace et alignée avec les objectifs stratégiques définis préalablement.
Ce dernier axe se développe sur plusieurs niveaux :
Les résultats obtenus sont les suivants : :
Les objectifs ambitieux de 2024 imposent la nécessité d’avoir une vision claire, une exécution stratégique, une anticipation et une synchronisation des équipes fortes ainsi qu’un une adaptation constante aux besoins des utilisateurs. La réussite de ce projet met en évidence la capacité d'innovation de France Télévisions et son engagement à offrir une offre de streaming (replay et direct) de première qualité pour renforcer la position d’une marque dans un paysage numérique et audiovisuel très concurrentiel et en constante évolution.
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