Création d'un portail de données B2B

1# L’objectif

Dans l’univers des paris hippiques, chaque seconde compte. Une donnée reçue au bon moment peut faire la différence entre un pari gagnant et une opportunité manquée. Pour les opérateurs de paris internationaux, l'accès rapide et structuré à l’information n’est pas un luxe : c’est un levier de performance essentiel.

Mais avec l'augmentation exponentielle des volumes de données, les défis se multiplient :
- Comment garantir un accès fluide et intuitif aux informations hippiques ?
- Comment permettre aux partenaires de mieux exploiter ces données sans solliciter en permanence les équipes internes ?

Problème : un portail B2B vieillissant et peu adapté aux besoins actuels

Le portail existant de PMU n'était plus à la hauteur des attentes. Son interface obsolète, son ergonomie complexe et ses fonctionnalités limitées empêchaient les partenaires de travailler efficacement et en toute autonomie. Résultat ?
- Des interactions chronophages avec les équipes internes.
- Une exploitation sous-optimale des données hippiques.
- Une insatisfaction croissante des partenaires.

La solution : une refonte complète du portail B2B
Face à ces enjeux, PMU a décidé d’opérer une transformation digitale ambitieuse en repensant son portail B2B. Objectifs clés :

• Améliorer la satisfaction des partenaires B2B grâce à une UI/UX modernisée.
• Fournir des données hippiques qualifiées et exploitables, répondant aux attentes des parieurs et des opérateurs.
• Permettre un meilleur pilotage de la donnée, avec des alertes en temps réel sur les événements de course.
• Donner aux partenaires une autonomie totale dans le choix de leurs dispositifs de prise de paris.
• Automatiser les communications du service support client, réduisant la charge opérationnelle des équipes internes.

Un projet ambitieux, confié à Hubvisory.
Pour relever ce défi stratégique, PMU a fait appel à Hubvisory, expert en Product Management, afin de concevoir un portail performant, intuitif et orienté business.

2# Les chantiers menés

#1. Identifier les besoins business et les convertir en fonctionnalités produit

Pour créer un outil qui fasse la différence, il ne suffit pas de collecter des demandes techniques. Il faut identifier les vrais leviers business derrière chaque besoin. C’est pourquoi Hubvisory a mené une immersion complète au cœur des cas d’usage des partenaires B2B de PMU.

Des entretiens pour comprendre les vrais enjeux :
Le Product Manager de Hubvisory a mené une série d’entretiens approfondis avec les différents profils utilisateurs du portail PMU, en s’immergeant dans leurs usages et leurs attentes spécifiques. Cette démarche a permis de cibler les irritants majeurs et de structurer une refonte réellement alignée sur les besoins métier.

💡 Ces échanges ont mis en évidence plusieurs points de friction : la multiplicité des interfaces, la difficulté à corriger les informations, la lenteur de l'outil, un dashboard peu intuitif, et un manque d’accès en temps réel à l’historique des modifications.

Co-construction des fonctionnalités clés :
À partir des besoins identifiés, Hubvisory a organisé des ateliers de co-construction, impliquant les parties prenantes clés (métiers, Product Designer, développeurs). Ces ateliers ont permis de s'assurer que les fonctionnalités proposées soient non seulement techniquement faisables mais également en adéquation avec les attentes des utilisateurs et les objectifs stratégiques de PMU. Ils ont également permis de prioriser les fonctionnalités selon leur impact stratégique :

• Un accès en temps réel aux données critiques via un catalogue d’APIs.
• Des tableaux de bord interactifs pour visualiser rapidement les performances.
• Des filtres avancés pour personnaliser la recherche et les analyses.

‍

Design du produit :

En binôme avec le Product Designer, le Product Manager a travaillé sur la co-conception de l'UX et de l’UI de tout le portail B2B en organisant notamment des tests avec des utilisateurs afin de tester les parcours et interfaces clés. Ces tests ont permis de valider que le produit correspondait bien à leurs attentes et que leur expérience était la plus optimale possible.

#2. Construire une roadmap produit orientée résultats

Pour garantir un déploiement rapide et efficace, nous avons défini une roadmap produit alignée sur les priorités stratégiques de PMU.

Plutôt qu’un développement en une seule phase, nous avons adopté une approche itérative, en lançant un MVP ciblé intégrant les fonctionnalités essentielles à l’autonomie des partenaires : accès aux données via API et tableaux de bord de base.

La priorisation s’est appuyée sur une stratégie claire :
- D’abord, les fonctionnalités critiques (accès API, filtres de recherche, tableaux de bord).
- Ensuite, les optimisations UX/UI, pour fluidifier l’expérience utilisateur.
- Enfin, les fonctionnalités avancées, comme les rapports personnalisés, intégrées progressivement.

Grâce à la méthodologie SAFe et la cérémonie du PI Planning, nous avons planifié les développements sur trois mois, en anticipant les dépendances et les risques, assurant ainsi une exécution fluide et un impact immédiat.

#3. Assurer une livraison agile et continue avec des ajustements en temps réel

Pour maintenir un haut niveau d’efficacité et garantir la livraison dans les délais, Hubvisory a appliqué une méthodologie Scrum, avec des sprints courts et un suivi rigoureux des progrès.

Sprints bihebdomadaires :
Chaque sprint avait des objectifs définis et mesurables, permettant d’avancer rapidement tout en laissant de la place aux ajustements en fonction des retours des utilisateurs.

Des tests utilisateurs fréquents :
Les fonctionnalités développées ont été testées à chaque itération avec un panel de partenaires B2B. Cette validation continue a permis de corriger rapidement les éventuelles erreurs et d’ajuster l’expérience utilisateur.

Démos de fin de sprint et retours des parties prenantes :
Les démonstrations régulières ont permis de maintenir un alignement constant entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires, garantissant que chaque livraison apportait une vraie valeur ajoutée.

3# Les résultats obtenus  

Grâce à cette refonte, le nouveau portail B2B du PMU est devenu un véritable levier de performance pour ses partenaires, améliorant l’accès à la donnée et optimisant l’autonomie des utilisateurs.

• Une satisfaction client renforcée : les partenaires B2B disposent désormais d’une information hippique plus accessible, plus rapide et plus exploitable, leur permettant d’optimiser leurs stratégies de paris et d’améliorer leur prise de décision.
• Une augmentation significative du trafic sur le portail, preuve de son adoption par les partenaires et de son rôle central dans leur activité quotidienne.
• Une autonomie accrue des partenaires B2B dans la gestion de la data, grâce à des outils plus intuitifs et une réduction de leur dépendance aux équipes internes.
• Une facilitation du quotidien pour le Service Client International, avec une diminution des sollicitations liées aux demandes d’accès ou d’explication des données, permettant aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

En accompagnant PMU, notre expert a démontré qu’une approche centrée sur les besoins utilisateurs et structurée autour d’une gestion agile pouvait transformer une problématique complexe en un succès opérationnel et stratégique.

‍