Loi AGEC : transformer un changement réglementaire en levier e-commerce

En 2020, une réglementation change la donne : la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire) impose une transparence totale sur la traçabilité et la fin de vie des produits. Pour notre client, leader mondial de l’équipement sportif, le challenge est immense : avec 26 000 références produits et un système PLM (Product Lifecycle Management) existant, il a fallu s’aligner aux impératifs d’AGEC pour :

• Collecter des données environnementales fiables,
• Concilier conformité et expérience utilisateur sur les systèmes internes et le site e-commerce.
• Former ses équipes à l’adoption de nouvelles pratiques de collecte et de calcul.
• Et tout cela, dans des délais réglementaires stricts. En effet les équipes ont dû travailler sous pression afin de sortir rapidement le produit et limiter le risque légal, ici l’amende.

L’enjeu est donc double : garantir la conformité tout en maintenant une expérience utilisateur optimale.

Mais au lieu de voir cette obligation comme une contrainte, l'entreprise y décèle une opportunité : repenser la manière dont elle gère et valorise ses données produit, tout en embarquant l'ensemble de ses équipes dans une transformation durable.

Un défi opérationnel et stratégique

Le problème :

1. Un système PLM (Product Lifecycle Management) vieillissant qui intègre difficilement les nouvelles obligations de traçabilité.
2. Une collecte de données à repenser, entre informations existantes, calculables ou totalement absentes.
3. Une contrainte légale forte : chaque donnée manquante pouvant coûter jusqu’à 15 000 € d’amende.
4. Un besoin d’alignement entre les équipes métiers, IT et conformité.
5. Une expérience utilisateur à préserver sur les systèmes internes et le site e-commerce.

Une transformation progressive

Notre client a fait le choix d’une démarche agile, orchestrée autour de quatre axes clés :

#1 Analyse du PLM : la première étape vers la conformité à la loi AGEC

Objectif :
Identifier les écarts entre les fonctionnalités actuelles du PLM (Product Lifecycle Management) et les exigences réglementaires de la loi AGEC, notamment sur la traçabilité et la gestion des données environnementales.

Détails :

• Audit fonctionnel : Analyse des processus existants dans le PLM pour détecter les limites en termes de collecte, stockage et reporting des données environnementales.
• Roadmapping : Création d’un plan d’actions clair, priorisant les modifications à apporter pour respecter les délais réglementaires.
• Évaluation des besoins : Identification des types de données à intégrer, comme  
  
  • Manufacturing country
  • Dyeing and printing country
  • Weaving/knitting country
  • Product recyclability
  • Recyclability, reusability, compostability of Packaging
  • Share of Recycled Material in product and its packaging
  • Presence of synthetic fibers
  • Presence of chemical substances in product and its packaging
  • Presence of rare earths and precious metals
  • Bonus and penalties for the Product
  • Bonus and penalties for the Packaging

Impact :
Cette étape prépare le terrain pour les transformations nécessaires tout en limitant les risques d’erreurs coûteuses ou de non-conformité.

#2 Standardiser la collecte des données dans le PLM

Objectif :
Mettre en place des méthodes homogènes et reproductibles pour collecter les caractéristiques environnementales de tous les produits.

Détails :

• Création de standards : Élaboration de processus de collecte unifiés, garantissant la cohérence des données entre les différentes équipes et produits.
• Formation : Accompagnement des équipes pour s’approprier les nouvelles pratiques et assurer une collecte fiable.

Globalement l’idée est la suivante :

• Identifier les données qui existent
• Si elle n'existe pas, est-ce qu'on peut les calculer à partir d'autres données ?
• Si elles n'existent pas et ne peuvent pas être calculer, alors on a dû mettre en place des méthode de récupération de la donnée en faisant évoluer le SI

Impact :
Une collecte de données standardisée garantit une qualité constante des informations, ce qui facilite leur utilisation en interne et leur communication aux parties prenantes externes.

#3 Conformité AGEC : transformer son PLM sans tout reconstruire

Objectif :
Adapter un PLM existant (Legacy) pour répondre aux exigences de la loi AGEC, tout en évitant une reconstruction complète coûteuse et chronophage.

Détails :

• Approche agile : Utilisation de la méthodologie Scrum pour gérer les évolutions du système en cycles courts, avec des priorités définies à chaque sprint.
• Fonctionnalités additionnelles : Développement de fonctionnalités spécifiques pour intégrer et traiter les données environnementales sans altérer l’architecture globale.
• Tests et itérations : Validation des modifications avec les utilisateurs finaux pour garantir leur efficacité et leur pertinence et l'adoption par les équipes métiers.
• Minimiser le risque légal : en livrant morceau par morceau. Les amendes sont à environ 15 000€ par donnée manquante. En livrant 1 donnée par 1 donnée, on limite le risque d'une amende trop élevée.

Impact :
Cette approche permet une mise en conformité rapide tout en optimisant les coûts et les délais, avec une interruption minimale des opérations courantes.

#4 Stakeholder management : réussir l'alignement sur le cycle de vie produit

Objectif :
Assurer une collaboration efficace entre toutes les parties prenantes (équipes métiers, techniques, direction) pour garantir la gestion cohérente des informations produit tout au long de leur cycle de vie.

Détails :

• Workshops collaboratifs : Organisation d’ateliers réguliers pour aligner les visions des différents acteurs sur les priorités et les objectifs.
• Communication ciblée : Mise en place de canaux de communication spécifiques pour informer et engager chaque groupe d’intervenants.
• Suivi et feedback : Suivi des progrès grâce à des KPIs partagés et récolte de retours réguliers pour ajuster les processus.

Impact :
Une gestion efficace des parties prenantes assure que les informations produit restent cohérentes et exploitables tout au long de leur cycle de vie, tout en favorisant l’adoption des nouveaux processus par toutes les équipes.

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Des résultats concrets en un temps record

En seulement 24 mois, les résultats ont été probant :

• 26 000 références produits mises en conformité
• 99% de conformité sur l’ensemble du catalogue
• 100% des nouveaux produits incluent leurs données environnementales dès la conception
• 800+ collaborateurs formés aux nouvelles pratiques
• Des données visibles par le consommateur en moins de 24 mois

Une mission qui résonne bien au-delà de la conformité

Au-delà de la réglementation, cette transformation a permis à l’entreprise de renforcer son engagement en faveur de l’écologie et de préparer l’avenir avec une gestion produit plus responsable.

Le véritable succès ? Transformer un impératif légal en un avantage stratégique et différenciant sur le marché.