L'objectif :
Le digital a transformé les organisations de fond en comble, imposant une réinvention constante des processus internes pour rester compétitifs. Au sein d’un leader français de l’énergie, le Pôle RPA (Robotic Process Automation) est en charge du développement et de la maintenance des automates pour les différentes entités du groupe et ses filiales.
Dans ce cadre, l'expertise d'un Product Manager a été sollicitée avec deux objectifs principaux :
Industrialiser l’offre RPA pour accélérer la mise en production des automates.
Mettre en place un cadre agile pour traiter le développement des automates comme un véritable produit, en mode Product Management.
Les chantiers menés par notre expert :
#1 Analyse et planification stratégique : alignement sur les besoins métiers
La première étape a consisté en une analyse approfondie des besoins métiers et une planification stratégique. Cette phase de tout projet d'automatisation réussi comprenait :
Écoute des besoins clients : discussion avec les équipes internes, ateliers collaboratifs, et analyse des besoins pour capter les attentes.
Co-construction de la roadmap : élaboration d’une vision produit claire, alignée sur les objectifs stratégiques de l'entreprise et les capacités techniques du Pôle RPA. Cette roadmap a permis de poser les bases d'une industrialisation des processus et d'une amélioration continue de l'organisation.
En co-construisant la roadmap du pôle RPA, nous avons non seulement planifié notre itinéraire mais aussi réfléchi à l'amélioration continue de l'organisation du pôle et à son industrialisation.
#2 Conception et spécification : construction d’un MVP pour maximiser l’efficacité
Une fois les besoins et objectifs clarifiés, l’équipe Hubvisory a transformé la vision stratégique en plan d’action détaillé. Voici les principales actions menées :
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques : élaboration des User Stories, accompagnées de tests et logigrammes pour guider l'équipe de développement.
Construction d’un MVP (Minimum Viable Product) : plutôt que de viser un automate parfait dès le départ, la stratégie a consisté à développer des lots successifs pour atteindre progressivement la vision cible.
Cette approche garantit que le produit final est en adéquation avec les attentes des utilisateurs, tant sur le plan fonctionnel que sur celui de la performance et de l’ergonomie.
#3 Exécution et suivi du développement : Sprints agiles pour une flexibilité maximale
La mise en œuvre de sprints de deux semaines, avec des cérémonies agiles régulières telles que les daily scrum, les plannings et les démonstrations de fin de sprint, a permis une grande flexibilité et une réactivité. Cette approche a facilité :
L’alignement constant entre les équipes de développement, les Product Managers et les utilisateurs finaux.
L'intégration des retours utilisateurs en continu pour ajuster le produit en temps réel.
Une communication fluide grâce à l’utilisation d’outils collaboratifs comme JIRA, Teams, et Visual Boards.
Les résultats obtenus :
Après 12 mois d’accompagnement, voici les résultats :
5 automates mis en production : un jalon significatif qui a marqué la transition de l'entreprise vers une ère d'efficience accrue.
Croissance de l’équipe : l’équipe de développement RPA est passée de 0 à 6 développeurs en seulement 8 mois, démontrant notre capacité à accompagner la croissance face à des enjeux techniques complexes.
Refonte de la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) : optimisation de la gestion des automates, garantissant leur fiabilité et leur disponibilité continue.
Migration de la plateforme Blue Prism en version 6.5 : une transition réussie vers une version plus performante, renforçant l’efficience des processus.
Lancement de la nouvelle offre "RPA à la demande"
L’industrialisation de l’offre RPA, pilotée par Hubvisory, a permis d’accélérer le déploiement des automates tout en mettant en place un cadre agile pour une gestion optimisée des développements. Grâce à cette approche, cet acteur français de l'énergie a pu augmenter significativement la productivité et la réactivité de ses équipes, tout en posant les bases d'une automatisation industrielle résiliente et scalable.
