1. L’objectif : transformer un POC en plateforme SaaS complète, adoptée et positionnée
Un groupe média digital, intégré à un grand ensemble de communication, exploite plusieurs marques éditoriales en ligne générant plus de 15 millions de visiteurs uniques mensuels. Spécialisé dans l’infotainment, il s’appuie sur une régie publicitaire interne pour valoriser ses audiences.
Dans une logique d’innovation continue, un proof of concept (POC) avait été lancé pour tester un produit d’affiliation. Après une première adoption encourageante, le défi était de :
- Transformer le POC en plateforme SaaS complète, pérenne et industrialisable
- Positionner clairement le produit sur un marché concurrentiel
- Créer une expérience utilisateur fluide, efficace et différenciante
- Aligner les enjeux métier, tech et design autour d’une vision produit claire
“Même si l’équipe avait une vision claire, il fallait challenger par rapport au marché et aux utilisateurs.” Estelle, Product Designer Senior
2. Les chantiers menés : structurer une offre SaaS alignée marché, usage et delivery
Transformer un POC en plateforme SaaS pérenne nécessite plus qu’un simple travail d’interface : il s’agit de poser les fondations d’un produit industrialisable, légitime sur son marché, et porteur de valeur métier. C’est cette ambition qui a guidé notre intervention autour de quatre piliers stratégiques.
1. Valider l’opportunité produit par une discovery ancrée dans l’usage
- Interviews utilisateurs ciblés pour comprendre les besoins, douleurs, usages et arbitrages
- Définition de personae et userflows pour cartographier les cas d’usage clés
- Élaboration d’une feature table et d’un service blueprint pour aligner enjeux fonctionnels, techniques et organisationnels
Objectif stratégique : s’assurer que la plateforme réponde à des usages concrets et différenciants, et prioriser ce qui crée le plus de valeur dans un marché concurrentiel.
“Perdre du temps en discovery pour en gagner ! En alliant des techniques héritées du Product Management, de la discovery et du design thinking, on a pu réduire les risques et trouver notre angle différenciant” Estelle, Product Designer Senior
2. Aligner la vision produit entre les métiers, le design et la tech
- 4 ateliers de co-conception avec les équipes produit, tech et business
- Priorisation MoSCoW pour identifier les quick wins et structurer le MVP
- Collaboration quotidienne avec 8 développeurs embarqués pour valider la faisabilité dès la conception
Objectif stratégique : créer un alignement fort en amont de la delivery, pour fluidifier le passage à l’exécution et optimiser le time-to-market.
“L’intégration des développeurs et des équipes infra dès la discovery a permis une adoption rapide du futur produit, et a développé l’enthousiasme de la part de la core team” Estelle, Product Designer Senior
3. Concevoir une expérience et une identité produit incarnées
- Création du nom, du logo, de la charte graphique et d’un branding différenciant
- Conception de parcours et d’interfaces claires, testées par les utilisateurs
- Validation d’un temps de complétion inférieur à 6 minutes, gage de fluidité
Objectif stratégique : garantir une expérience fluide et professionnelle, capable de porter la crédibilité du produit dès la première interaction.
“Le POC était un simple bouton ajouté dans un back-office. Créer une plateforme SaaS aurait pu être perçu comme lourd au sein du parcours utilisateur métier. Valider un parcours en moins de 6 minutes avec des verbatims de réassurance ont permis de légitimer le développement du produit auprès des équipes, du métier, et des stakeholders” Estelle, Product Designer Senior
4. Sécuriser la delivery grâce à un hand-off structuré et collaboratif
- Livraison d’un UI Kit complet et documenté
- Organisation de Q&A fonctionnels avec les développeurs
- Livraison des parcours clés accompagnés du contexte produit, prêts à être développés
Objectif stratégique : assurer la continuité entre conception et exécution, et maintenir un haut niveau de qualité dans le delivery.
3. Les résultats obtenus : un produit adopté, livré et aligné avec les enjeux business
La plateforme a rapidement démontré son potentiel d’adoption et d’impact :
- NPS de 4,33/5, confirmant l’adoption des utilisateurs dès le MVP
- Parcours complets livrés, testés en moins de 6 minutes
- Identité produit forte, incarnée et cohérente
- 5 mois entre la phase de discovery et la livraison complète
- 4 ateliers stratégiques de priorisation et co-construction
Ce projet a permis de passer d’un POC prometteur à une plateforme SaaS structurée, incarnée et alignée avec les usages. En mobilisant les méthodes de Product Discovery, de co-conception et une exécution design rigoureuse, le produit a su :
- S’ancrer dans un positionnement marché clair
- Gagner l’adhésion des utilisateurs finaux
- S’intégrer rapidement dans un environnement technique en place
Un exemple concret de design au service de l’impact business et de l’accélération produit, dans un groupe média en constante évolution.
