Zoom sur le rôle du Scrum Master et ses responsabilités

Le rôle de Scrum Master est un pilier indispensable au bon fonctionnement d’une équipe agile voulant appliquer le framework Scrum, et ce quel que soit son niveau de maturité. Mais quel est concrètement son périmètre d’actions? Nous vous proposons de balayer les 3 grandes responsabilités de tout Scrum Master.Par définition, le Scrum Master s’assure de l’application et du respect des valeurs et pratiques Scrum** dans son équipe.**

Il poursuit cependant un objectif bien plus grand, celui de permettre à tous les membres de l’équipe de travailler dans les meilleures conditions possibles, en levant les obstacles et en animant le collectif au quotidien.

Voir notre article “Les différents rôles d’une équipe produit sous Scrum”

Pour cela, il endosse plusieurs fonctions - facilitateur, conciliateur ou formateur -, et va remplir va remplir 3 grandes missions.

Responsabilité n°1 : former les équipes et les parties prenantes

Afin de faciliter la transition vers l'agilité de son équipe, le Scrum Master va s’attacher à transmettre les principes et le cadre Scrum aux membres de l’équipe et s’assurer de leur bonne compréhension.

Ainsi, il doit développer ses connaissances du Scrum pour pouvoir apporter des conseils sur l’ensemble des composantes : valeurs, rôles, cérémonies, outils...

Formation du Scrum Master

Le Scrum Master peut s’appuyer sur de nombreuses ressources pour apprendre et diffuser le cadre Scrum, par exemple :

• Le Manifeste Agile
• Des ouvrages de référence, comme “Scrum : Le guide pratique de la méthode agile la plus populaire” de Claude Aubry
• Des blogs et sites spécialisés : voir notre guide Scrum
• Ou même suivre une formation dédiée. Il est alors possible de décrocher une certification Scrum Master

Montée en compétence de l’équipe agile

Concrètement, il pourra partager savoir et bonnes pratiques au quotidien et au cours :

• des événements Scrum
• des sessions de formation collectives ou individuelles
• d’ateliers thématiques visant à faire progresser l’équipe sur un point particulier (critères Definition of Ready / Definition of Done ; format des User Stories ; suivi de la performance…).

L’ambition du Scrum Master est de permettre une montée en compétences progressive et harmonieuse des membres de l’équipe, afin de les faire gagner en productivité et en autonomie.

Sensibilisation de l’écosystème

A noter que le périmètre d’actions du Scrum Master dépasse les limites de son équipe. En effet, il est aussi un interlocuteur privilégié pour l’ensemble de l’écosystème, qu’il va pouvoir sensibiliser au fonctionnement de l’équipe agile.

Responsabilité n°2 : veiller à l’application du framework Scrum

En tant que garant du respect du cadre, le Scrum Master s’évertue à maintenir l’ensemble des pratiques et outils nécessaires à cette dernière.

Evénements Scrum

En premier lieu, le Scrum Master doit s’assurer du respect des événements Scrum :

• modalités (rythme, durée, présence) ;
• objectifs et cadre;
• organisation et animation.

L’animation de l’ensemble des événements n’incombe pas toujours au Scrum Master : il est essentiel de partager les tâches en fonction de l’organisation interne et en collaboration avec les autres profils, comme le Product Owner et le Tech Lead.

Néanmoins, le Scrum Master est par principe responsable de :

• la conduite des daily Scrum meetings
• des réunions d’affinage
• des sprint plannings
• et des rétrospectives.

L’une des finalités de ces événements et du cadre Scrum en général est d'écourter la boucle de feedback. Pour cela, le Scrum Master doit veiller à demeurer objectif et permettre à chacun de s’exprimer librement, dans un climat d’écoute et de bienveillance.

Outils du Scrum Master

En plus des événements, le Scrum Master pourra également suivre la bonne utilisation et actualisation des pratiques et outils :

• Pour le suivi des User Stories et le management visuel : Jira, Trello, Kanbanize, Harvestr…
• Pour la collaboration et les cérémonies : Slack, Miro, Klaxoon, Retromat…

Notre sélection des outils incontournables, c’est ici.

Suivi de la performance

En parallèle, un Scrum Master peut veiller à la performance de son équipe, en proposant à l'équipe de tenir à jour par exemple un Burndow Chart (reste à faire, en story points) et en calculant la vélocité à chaque fin de sprint (nombre de story points réellement effectués sur le sprint par l’équipe).

Responsabilité n°3 : faciliter le quotidien du collectif

Le Scrum Master a pour ambition finale de permettre à l’ensemble des membres de l’équipe d’être productif et autonome.

Dynamique d’équipe

Au-delà des connaissances et pratiques, il doit donc s’inscrire dans une posture permettant à chacun de trouver sa place et rester motivé dans le temps.

Il peut pour cela explorer plusieurs pistes :

• Organiser des moments de partage et construire des repères faisant sens pour l’équipe : réflexion sur les valeurs, choix du ton employé et du champ lexical, événements de team building...
• Encourager la pluridisciplinarité et l’ouverture vers l’extérieur, en mettant en lumière les compétences de chacun
• Faciliter la communication et la création de dynamiques collectives, en réunissant les individus autour d’objectifs communs

Protéger l’équipe des obstacles, et l’accompagner dans leur résolution

Gestion des obstacles de sprint

L’équipe fera régulièrement face à des obstacles l’empêchant d’avancer à un rythme optimal (indisponibilité ou absence d’une ressource, serveur en panne, retard sur un feedback utilisateur…). Le Scrum Master doit impérativement en être informé et suivre leur traitement.

Le rôle de Scrum Master : une posture en perpétuelle évolution

Nous avons parcouru les 3 responsabilités principales du Scrum Master. Néanmoins, elles ne sont pas toujours toutes présentes au même niveau dans son quotidien.

Missions du Scrum Master vs. maturité d’équipe

En effet, au fil de la montée en compétences et de la prise d’autonomie des membres de l’équipe, la charge du Scrum Master tend à décliner. Une équipe mature pourra appliquer le framework Scrum et s’organiser sans l’apport en connaissances d’un Scrum Master.

De ce fait, on peut observer que la posture du Scrum Master évolue avec le niveau de maturité de son équipe.

Implication du Scrum Master vs. maturité d’équipe

Ainsi, le rôle de Scrum Master ne sera pas occupé de la même façon :

• une équipe peu mature aura besoin d’un Scrum Master avec de l’expérience et très impliqué dans ce rôle, voire 100% dédié
• le Scrum Master d’une équipe moyennement mature accordera entre 30% et 50% de son temps à la gestion du sprint et pourra occuper le reste à des missions additionnelles (formation, développement, soutien au Product Owner...)
• dans une équipe très mature, on peut voir apparaître un système de rotation du rôle : à chaque sprint, le rôle de Scrum Master est pris par un des développeurs (mais jamais par le Product Owner)

En conclusion

En résumé, un Scrum Master a pour missions de :

• Faire monter en connaissances et compétences son équipe et son écosystème sur le framework Scrum
• Veiller au respect des principes et pratiques, en cohérence avec l’identité de ses collaborateurs et de l’organisation dans laquelle il évolue
• Permettre aux membres de son équipe de s’épanouir dans leur travail au quotidien et de travailler efficacement et en autonomie.

Et son rôle tend à évoluer en fonction des besoins et du niveau de maturité de son équipe.

Pour cela, un Scrum Master détient les compétences suivantes :

• Une parfaite maîtrise du cadre Scrum
• De bonnes capacités d’organisation et de communication
• Des qualités interpersonnelles fédératrices : esprit d’équipe, leadership et résolution de conflit

Et le Scrum Master n’est pas :

...Le Chef de Projet, ni le manager de l’équipe ;

...Le seul à travailler sur l’amélioration continue du fonctionnement de l’équipe : c’est un chemin qui doit être emprunté par le collectif.