Marine Boudeau : réinventer le numérique des ministères

Avec une expérience riche en innovation numérique, Marine Boudeau, sous-directrice des projets et services numériques des ministères sociaux, réinvente la manière dont l’administration conçoit et gère ses produits digitaux. Plongée dans un univers où impact sociétal, agilité et mutualisation sont les maîtres-mots.

À propos de Marine Boudeau

Après avoir débuté sa carrière aux États-Unis dans des start-ups et les médias (notamment chez NBC Universal), Marine a décidé de mettre son expertise produit au service du secteur public. Aujourd’hui, elle pilote une équipe de plus de 200 personnes pour accompagner la transformation numérique des ministères sociaux, qui regroupent notamment les ministères de la Santé, du Travail et des Solidarités.

« Ce qui m’anime, c’est de mettre mes compétences en numérique et en management produit au service du bien commun et de l’intérêt général. »

Les ministères sociaux : un terrain d’innovation complexe

Avec plus de 350 produits et services numériques gérés par trois équipes distinctes, la direction numérique des ministères sociaux est un écosystème dense et varié.

Quelques chiffres-clés :

• 350 produits numériques actifs, incluant des services destinés aux citoyens, associations, entreprises, et agents publics.
• 200 collaborateurs, dont des équipes pluridisciplinaires mêlant designers, chefs de produit et experts techniques.
• 3 pôles majeurs : la sous-direction pilotée par Marine, la Fabrique des ministères sociaux (créatrice de start-ups d’État), et une équipe dédiée aux applications mutualisées des agences régionales de santé (ARS).

Réinventer le mode produit dans l’administration

Pour Marine Boudeau, le management produit dans l’administration est à la fois un défi culturel et une opportunité unique :

« Le numérique dans l’administration ne peut pas être pensé comme dans une start-up. Nous devons composer avec des héritages organisationnels, techniques et culturels tout en cherchant à apporter une vraie valeur ajoutée aux usagers. »

Les spécificités du mode produit dans l’administration :

1. Diversité des publics cibles : citoyens, agents publics, inspecteurs du travail, professionnels de santé, associations, entreprises.
2. Conformité réglementaire : certains produits doivent répondre à des obligations légales strictes.
3. Mutualisation et pérennité : limiter les développements spécifiques pour garantir la maintenabilité et optimiser les ressources.

Mutualisation et communs numériques : une nouvelle approche

Marine met un point d’honneur à favoriser la mutualisation des ressources numériques, s’appuyant sur des communs numériques comme France Connect ou Démarche Simplifiée.

« L’avenir du numérique dans l’administration repose sur la réduction des spécificités pour favoriser des solutions réutilisables, pérennes et accessibles. »

Générer de l’impact dans le secteur public

Dans un contexte où la génération de revenus n’est pas un indicateur clé, l’impact devient l’alpha et l’oméga du management produit dans l’administration.

Quelques exemples d’impact :

• Amélioration des services publics : le Code du travail numérique simplifie l’accès à l’information pour les citoyens et les professionnels.
• Optimisation des ressources : consolidation des outils pour les inspecteurs du travail afin de réduire leur temps de gestion et augmenter leur efficacité.
• Enjeux sociétaux : création d’un service de vérification de l’honorabilité pour protéger les enfants dans les structures d’accueil.

« L’impact, c’est optimiser le temps des agents publics, améliorer l’expérience des citoyens et garantir des produits adaptés aux enjeux des politiques publiques. »

Les défis techniques : entre héritage et modernisation

Avec plus de 350 produits numériques, l’un des principaux challenges est la gestion de l’infrastructure et de la dette technique. Marine travaille sur des solutions d’hébergement modernes (cloud public, intégration continue) pour fluidifier les déploiements et améliorer la réactivité des équipes.

« Mettre en place des infrastructures modernes est essentiel pour permettre des itérations rapides et garantir une expérience utilisateur de qualité. »

Vision et ambitions : une administration orientée produit

Marine rêve d’une administration où le mode produit est pleinement intégré à tous les niveaux :

• Une organisation structurée autour de communs numériques : des produits conçus pour être réutilisables et adaptés à des besoins variés.
• Une collaboration accrue avec les équipes métiers : embarquer tous les acteurs dans une démarche de co-construction.
• Une excellence technique : des infrastructures robustes et adaptées pour soutenir l’innovation.

« Mon ambition ? Que les directions métiers reconnaissent la valeur du mode produit et souhaitent l’appliquer à tous leurs projets. Ce serait une vraie victoire. »

Conclusion :

Marine Boudeau incarne une vision ambitieuse et pragmatique du numérique dans l’administration. En favorisant la mutualisation, en plaçant l’impact au cœur de sa stratégie, et en modernisant les infrastructures, elle redéfinit les standards du produit dans le secteur public.

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