Des services numériques conçus pour les usagers, pas pour l'administration.

En menant des phases de discovery auprès des citoyens, agents ou bénéficiaires, on construit des solutions qui répondent à des usages concrets. Par exemple, une collectivité peut co-construire un portail d’accès aux aides sociales en partant des irritants identifiés auprès des usagers.

Déployer un cadre rigoureux d’arbitrage basé sur l’impact, l’effort et la conformité, pour concentrer les ressources sur les projets qui créent le plus de valeur. Par exemple, accompagner un ministère à réorganiser son portefeuille numérique afin d’accélérer les projets prioritaires et respecter les contraintes réglementaires

Favoriser le déploiement rapide de versions minimales viables, pour tester, apprendre et ajuster en continu les produits numériques. Par exemple, permettre à une agence publique de lancer en six semaines un outil digital de déclaration, amélioré ensuite grâce aux retours utilisateurs.

Mettre en place des instances décisionnelles transverses, impliquant métiers, IT et partenaires, pour fluidifier la prise de décision et garantir la cohérence stratégique. Par exemple, structurer un comité produit dans une administration pour harmoniser les priorités et accélérer les livraisons.

Définir et suivre des KPIs orientés adoption et valeur créée, pour orienter les efforts d’amélioration et démontrer l’efficacité des services. Par exemple, accompagner une ONG à analyser l’engagement sur son application d’accompagnement pour optimiser les fonctionnalités les plus utilisées.