Les nouveaux rôles dans les organisations produit

Au fil des dernières années, les rôles au sein des équipes digitales ont subi une transformation significative. La méthode traditionnelle de gestion de projet en Cycle en V a cédé la place à l'agilité orientée produit.

Cette évolution a eu un impact direct sur les métiers impliqués, les incitant à s'adapter et à évoluer dans le contexte dynamique du développement de produits digitaux. De manière particulièrement prononcée, ces métiers de gestion de projet ont pivoté leur orientation vers le produit et mis en avant l'expérience utilisateur comme un pivot essentiel.

L'organisation interne a elle-même connu des changements significatifs pour mieux s'aligner avec cette approche optimisée et continue sur le produit. Les structures se sont ajustées pour correspondre à la stratégie produit, réorganisant ainsi les interactions et les dynamiques de collaboration.

Il est important de noter que les différents rôles au sein d’une organisation peuvent également varier en termes d'appellation et de responsabilités, en fonction de facteurs tels que la taille de l'entreprise et son type d'organisation.

Afin de mieux cerner la configuration générale d'une organisation produit, voici ci-dessous une approche assez généraliste d’une organisation produit.

L’univers de cette organisation produit

Nous retrouvons donc les 4 départements historiques :

• Le marketing/sales
• Le design
• Les développeurs
• Le Business

L’équipe produit est venue s’intégrer au centre de ces 4 départements historiques pour assurer une meilleure fluidité de la communication et la coordination des actions autour de l’expérience utilisateur du produit.

De nouveaux métiers comme le Product Designer, le Growth Analyst et le Product Marketing Manager se sont adaptés et sont venus épauler le rôle du Product Manager.

Mais quels sont ces rôles qui gravitent autour de cette nouvelle organisation produit?

Le Product Manager

“Il s’occupe d’avoir le bon produit, au bon moment pour les bonnes personnes”

Le rôle du Product Manager est central dans le processus de développement d'un produit digital.

Il est responsable de définir la vision, la stratégie et la feuille de route du produit.

Il collabore avec les différentes parties concernées, notamment les équipes de développement, les designers, les spécialistes en marketing et les utilisateurs finaux. Il doit équilibrer les priorités concurrentes, prendre des décisions éclairées et s'assurer que le produit atteint les objectifs commerciaux et qu'il répondra aux besoins des utilisateurs.

Quelles compétences clés un Product Manager doit-il posséder pour réussir dans ce rôle ?

📚 Découvrez les dans cet article expliqué par Hubvisory : Quelles compétences pour être un bon Product Manager ?

Le Product Owner

Le Product Owner est un rôle important au sein de l'équipe de développement Agile, plus précisément dans la méthodologie SCRUM .

Il est le « propriétaire du produit ». Il fait partie de l’équipe technique et sa responsabilité est de définir un Produit Optimisé Viable dans le temps. Il travaille en étroite collaboration avec le Product Manager pour traduire la vision du produit en éléments du backlog, qui sont ensuite développés par l'équipe.

Il cumule souvent un savoir-faire technique pour être capable d’échanger avec les développeurs et un savoir-être pour gérer tous les échanges avec les autres acteurs du projet.

Le Product Owner doit être capable de hiérarchiser les fonctionnalités, de clarifier les exigences et de fournir une orientation continue à l'équipe de développement.

Son horizon est à court/moyen terme, il a pour but de maximiser la valeur recherchée par le Product Manager en fonction des différents impératifs et contraintes dont il faut tenir compte pour développer le produit.

Comment le rôle du Product Owner se différencie-t-il de celui du Product Manager ?

📚 Découvrez ce rôle expliqué par Hubvisory : Product Owner vs Product Manager : quelles différences ?

Le Scrum Master

Le Scrum Master est un facilitateur et un coach au sein de l'équipe Agile.

Il aide l'équipe à adopter et à suivre les pratiques Scrum, facilite les cérémonies (comme les réunions de planification, de revue et de rétrospective) et élimine les obstacles qui entravent le travail de l'équipe. Le Scrum Master joue un rôle essentiel dans la création d'un environnement de travail efficace et collaboratif.

Il n'a pas vocation à résoudre directement les problèmes, mais à accompagner son équipe dans la recherche et l'identification de solutions.

Comment le Scrum Master contribue-t-il à maintenir la dynamique de son équipe ?

📚 Découvrez ce rôle expliqué par Hubvisory : Les différents rôles d'une équipe produit sous Scrum

Le Product Coach

Le rôle du Product Coach (souvent un prestataire) est relativement nouveau mais gagne en importance dans l'écosystème du produit digital. Le Product Coach est responsable de guider, d’accompagner et de soutenir les Product Managers et les équipes agiles dans leur démarche pour développer des produits de haute qualité. Il apporte une perspective externe et une expertise approfondie en matière de méthodologies agiles, de gestion de produit et de stratégie.

Son objectif principal est d'améliorer l'efficacité et les compétences de l'équipe en aidant à la mise en œuvre de pratiques agiles, à l'identification et à la résolution de problèmes, ainsi qu'à la communication et à la collaboration efficaces.

Ce rôle s'apprête-t-il à disparaître?

📚 Une possible réponse se trouve peut-être ici.

Le Product Ops

Il est le garant de la méthode produit avec une approche opérationnelle. Il facilite les échanges entre le produit, le marketing, le développement et le design. Il se positionne comme un soutien du Head of Product.

📚 Découvrez-en plus sur ce rôle dans notre article : Le Product Ops, ce nouveau rôle dans les organisations produit

Le Head of Product ou CPO

Il est en charge de la stratégie produit dans sa globalité. Il va driver toutes les étapes du développement d’un produit dans son ensemble en tenant compte des objectifs, du budget et des délais nécessaires fixés par l’organisation. Il a également comme objectifs de définir une meilleure organisation produit possible, généralement dans un contexte d’agilité à l’échelle.

Le Product Marketing Manager

Le Product Marketing Manager est le garant du Product Market Fit de l’organisation. Il a un rôle transversal et peut être amené à collaborer avec les équipes Produit, Marketing, Growth… dans une logique de garantir l’adéquation du produit avec le marché dans lequel il évolue.

Il intervient tout au long du cycle de vie du produit et se doit d’être au plus proche des utilisateurs pour identifier et comprendre leurs besoins pour les adapter au produit en permanence.

Le Product Designer

Le Product Designer contribue à la création du produit (UX/UI), de la définition des problèmes à résoudre jusqu’à la conception finale.

Les designers UX/UI sont chargés de créer une expérience utilisateur optimale et une interface utilisateur attrayante pour le produit numérique. Ils mènent des recherches sur les utilisateurs, créent des wireframes, des maquettes et des prototypes, et collaborent étroitement avec les équipes de développement pour garantir une mise en œuvre réussie.

Il doit se rapprocher également et accompagner le Product Manager dans la recherche de validation d’hypothèses (design narratif, wireframing, prototypage…).

Le Product Builder

Le Product Builder se base sur une culture et méthodologie produit pour réaliser des solutions digitales grâce à des outils dit “no code” orientés besoins utilisateurs.

Il n'est pas vraiment un Product Manager, ni un développeur. Il est un peu des 2 à la fois. Ce rôle peut aussi être une compétences du Product Manager

Le Growth Analyst

Le Growth Analyst doit mesurer, analyser et interpréter toutes les données récoltées tout au long du funnel marketing AARRR. Il doit comprendre et fluidifier l'ensemble des process du “tunnel de conversion” de l’acquisition à la génération de revenus.

Le Growth Hacker

Le Growth Hacker a pour mission d’augmenter le nombre d’utilisateurs d’un produit en sollicitant le moins possible les ressources financières de l’entreprise tout en utilisant les innovations et les outils digitaux à sa disposition.

On parle de “hacker” car les méthodes employées reposent beaucoup sur du Do It Yourself (DIY).

Le Data Analyst

Les Data Analysts recueillent et analysent les données relatives à l'utilisation du produit par les utilisateurs. Ils fournissent des informations précieuses à l’ensemble des équipes produit pour prendre des décisions éclairées et orienter les améliorations futures.

Le Content Strategist

Ou le stratège du contenu, au sein d'une organisation produit. Son travail est de façonner une stratégie holistique et efficace pour la création, la gestion et la distribution de contenu pertinent et de haute qualité qui soutient les objectifs du produit tout en développant l'expérience utilisateur.

Le Content Strategist travaille en collaboration étroite avec diverses équipes, notamment le marketing, le design, la gestion de produit et les équipes de développement, pour garantir que le contenu communiqué de manière cohérente et alignée avec la vision globale du produit.

Des rôles en perpétuelles évolutions

L'avènement de l'approche produit par rapport à l'approche projet amène une métamorphose significative dans le paysage du digital, particulièrement dans le domaine de l'expérience utilisateur, qui se déploie désormais à travers des fonctionnalités.

Cette évolution a donné naissance à de nouveaux rôles et de nouveaux métiers au sein de cette sphère dynamique digitale.

L'orientation vers une approche produit crée un besoin de fluidité au sein des structures organisationnelles dédiées. Cette agilité inhérente permet à l'équipe produit de s'adapter en temps réel aux besoins changeants et aux structures évolutives de l'écosystème digital.

Cette adaptation en mode continue se présente comme un élément fondamental dans la réalisation d'une expérience utilisateur optimale, allant au-delà des limites traditionnelles des projets définis et linéaires.

En anticipant les développements futurs, il est tout à fait plausible que les métiers au sein des organisations produits continueront à se transformer de manière significative.

Les tendances actuelles laissent entrevoir l'émergence de nouveaux rôles spécialisés, possédant des compétences pointues, capables de naviguer au sein d'un environnement digital en constante évolution.

Parallèlement, certains métiers existants pourraient rapidement s'estomper, cédant la place à des fonctions plus alignées sur les nouvelles exigences de l'approche produit.

Cette évolution inéluctable souligne la nécessité pour les professionnels du digital de rester vigilants et ouverts au changement. La flexibilité et la capacité d'apprentissage continue deviennent des compétences essentielles pour naviguer avec succès dans ce contexte en mutation perpétuelle.

En somme, l'évolution de l'approche produit face à l'approche projet entraîne une redéfinition constante des rôles et des métiers, préfigurant un avenir dynamique et riche en opportunités au sein de la sphère digitale.